Diseño de un plan de marketing basado en IA, para su aplicación en la empresa Sistemas constructivos AFC, Floridablanca, 2025

Abstract

El presente proyecto de grado se desarrolló con el objetivo de diseñar un plan de marketing basado en inteligencia artificial para el avance, alcance, visibilidad y posicionamiento digital de la empresa Sistemas Constructivos AFC, ubicada en el municipio de Floridablanca. Para el cumplimiento del objetivo general, se plantearon como objetivos específicos describir el estado actual de la empresa frente a su adaptación al mercado digital, identificar herramientas de inteligencia artificial aplicables a estrategias de posicionamiento en redes sociales para posteriormente analizar la percepción de los clientes a partir de un estudio de mercado.

La metodología empleada gira alrededor de un enfoque mixto, tipo descriptivo y analítico, implementando las técnicas cualitativas y cuantitativas. Como instrumentos de recolección de información se utilizó una entrevista dirigida a la gerente de la empresa y una encuesta aplicada a una muestra por conveniencia de 100 clientes activos mediante el forms institucional. Los datos cuantitativos obtenidos en los resultados fueron procesados a través de análisis estadísticos descriptivos de frecuencias y porcentajes arrojados por el mismo forms, permitiendo así una interpretación objetiva de las variables relacionadas con la presencia digital, el posicionamiento y la percepción que tiene la empresa en redes sociales.

Entre los resultados se evidenció relevantemente que la empresa cuenta con una presencia digital básica, no tiene un plan estratégico digital, es indefinido, tampoco cuenta con una gestión constante de contenidos en sus redes, lo cual ha limitado significantemente su alcance y visibilidad en redes sociales. Asimismo, los resultados de la encuesta reflejaron que un porcentaje significativo de clientes utiliza redes sociales para informarse sobre productos y promociones, lo que confirma lo importante que es definir, fortalecer y actualizar la estrategia digital de la empresa. De igual manera, se investigaron e identificaron diversas herramientas de inteligencia artificial orientadas a la generación de contenido, diseño gráfico, automatización de publicaciones, análisis de métricas y atención al cliente implementando la inteligencia artificial, las cuales aportan a la base del plan de marketing propuesto.

En conclusión, el estudio permitió evidenciar que la implementación de un plan de marketing basado en inteligencia artificial representa una importante oportunidad estratégica para mejorar el posicionamiento digital de la empresa, optimizar la comunicación con los clientes y fortalecer su competitividad en el mercado digital y de igual forma el local. Además, el modelo propuesto puede servir como referencia para otras empresas del sector ferretero interesadas en avanzar en su proceso de transformación digital.