Optimización de la gestión financiera a través del rediseño del Manual de Procedimientos de Pagos y Recaudos en Metrogas de Colombia S.A., 2025.

Abstract

Resumen

El presente documento final de la práctica empresarial detalla el desarrollo, la ejecución y los resultados de la experiencia llevada a cabo en la compañía Metrogas de Colombia S. A. E. S. P., centrando la atención en el departamento de Tesorería, con el objetivo de mejorar la gestión financiera mediante la revisión del Manual de Procedimientos de Pagos y Recaudos. Esta labor se sitúa en la creciente necesidad de las organizaciones de reforzar sus sistemas de control interno y de uniformar sus procesos financieros para asegurar la eficiencia operativa, la transparencia y la fiabilidad de la información contable. Varias investigaciones han indicado que una gestión financiera efectiva y la adecuada documentación de los procedimientos administrativos son elementos fundamentales para la sostenibilidad y el óptimo rendimiento de las organizaciones, particularmente en las empresas de servicios públicos, donde la correcta administración de los recursos y el cumplimiento de las normas son factores decisivos (Chiavenato, 2017) (Gitman & Zutter, 2016). En este contexto, la normalización de los procesos de pagos y recaudos facilita la mejora de la trazabilidad en las operaciones, disminuye los riesgos operativos y garantiza el cumplimiento de las normativas legales y regulatorias vigentes (Gómez & Rodríguez, 2020). Aunque existe una considerable cantidad de literatura relacionada con la gestión financiera y el control interno, la contribución de esta práctica se fundamenta en la aplicación práctica y contextual de estos conceptos teóricos en una empresa real del sector energético colombiano. La actualización del Manual de Procedimientos de Pagos y Recaudos atiende a una necesidad particular de Metrogas de Colombia S. A. E. S. P., surgida de la implementación de un nuevo sistema financiero que carecía de documentación acorde a los procesos operativos actuales. De este modo, el proyecto no solo colabora con el fortalecimiento institucional de la empresa, sino que también aporta conocimiento aplicado al ámbito académico y profesional.