Investigación de los cargos de los profesionales de mercado que están siendo ocupado por profesionales de otras disciplinas en los supermercados de la comuna 12 de Bucaramanga 2025.

Abstract

El estudio se desarrolló con el propósito de investigar el nivel de educación correspondiente a los cargos que desempeñaban los trabajadores en los supermercados de la comuna 12 de Bucaramanga, con el fin de aportar insumos útiles para fortalecer las estrategias formativas dirigidas a los profesionales de marketing. En primera instancia, se describieron las competencias y habilidades definidas en los programas académicos de Mercadeo ofrecidos por diversas Instituciones de Educación Superior, para identificar el rol profesional esperado en el contexto organizacional. Posteriormente, se identificaron las actividades asociadas a los cargos actuales de los trabajadores mediante la aplicación de una encuesta estructurada, que permitió analizar si dichas funciones se cumplían de acuerdo con el nivel de formación alcanzado por cada colaborador. La investigación adoptó una metodología descriptiva con enfoque mixto, apoyada en revisión documental, levantamiento de información primaria y análisis comparativo. La aplicación de encuestas proporcionó datos sobre la formación académica, las responsabilidades laborales y el grado de pertinencia entre ambos aspectos. Asimismo, la revisión bibliográfica permitió contrastar el perfil ideal del profesional de marketing con las exigencias reales del comercio minorista. Los resultados evidenciaron que una parte significativa de los trabajadores cumplía funciones que requerían competencias superiores a su nivel educativo, lo que generó brechas en el desempeño y oportunidades de mejora en capacitación. Con base en estos hallazgos, se formularon recomendaciones orientadas al fortalecimiento de la formación continua, la actualización de perfiles laborales y la articulación entre las necesidades de los supermercados y las capacidades de los futuros profesionales de marketing.