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Análisis sobre los factores de competitividad en el sector del turismo en Santander durante el periodo (2020-2024).

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorTORRES ARDILA, FRANLIN
dc.contributor.authorTrillos Villafañe, Jean Carlos
dc.contributor.authorVargas Jimenez, Roimer
dc.contributor.otherCONTRERAS VILLAMIZAR, Yadira
dc.coverage.spatialSANTANDERes_ES
dc.date.accessioned2026-04-08T16:33:04Z
dc.date.available2026-04-08T16:33:04Z
dc.identifier.citation(Trillos y Vargas, 2026)es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23296
dc.descriptionGESTION EMPRESARIAL, COMPETITIVIDAD, TURISMOes_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como propósito analizar el estado actual del sector turístico de Santander y proponer estrategias que contribuyan al fortalecimiento de su competitividad. Para ello se desarrollaron tres objetivos específicos: diagnosticar la situación del turismo en el departamento, realizar un análisis estratégico del sector y diseñar estrategias orientadas a mejorar su desempeño. La metodología utilizada combinó una revisión bibliográfica especializada, la consulta de fuentes oficiales como el DANE, MINTIC y FONTUR, y la aplicación de herramientas de análisis estratégico. En la primera fase se recopilaron y organizaron indicadores relacionados con demanda, oferta, infraestructura y percepción turística. En la segunda fase se aplicaron las matrices DOFA, PESTEL y el modelo de las cinco fuerzas de Porter, lo que permitió comprender el entorno interno y externo del sector, así como los factores que afectan su competitividad.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 9 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 17 2. MARCO REFERENCIAL 18 2.1. MARCO TEÓRICO. 18 2.1.1. ANÁLISIS PESTAL APLICADO AL SECTOR TURÍSTICO DE SANTANDER: 18 2.1.2. MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER Y SU INCIDENCIA EN LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA: 19 2.1.3. ÍNDICE DEPARTAMENTAL DE COMPETITIVIDAD CON ENFOQUE EN LA DIMENSIÓN TURÍSTICA: 20 2.1.4. MODELO DE COMPETITIVIDAD DE DESTINOS TURÍSTICOS (RITCHIE Y CROUCH, 2003) 22 2.1.5. TEORÍA DEL TURISMO SOSTENIBLE (OMT, 2015) 23 2.2. MARCO LEGAL 24 2.3. MARCO CONCEPTUAL 25 2.3.1. COMPETITIVIDAD TURÍSTICA 25 2.3.2. FACTORES DE COMPETITIVIDAD 26 2.3.3. DESARROLLO TURÍSTICO REGIONAL 26 2.3.4. TURISMO SOSTENIBLE 27 2.3.5. DEMANDA TURÍSTICA 28 2.3.6. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 28 2.3.7. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 29 2.3.8. PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA 29 2.3.9. CALIDAD DEL SERVICIO TURÍSTICO 29 2.3.10. ARTICULACIÓN INSTITUCIONAL Y EMPRESARIAL 30 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN 31 3.3. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 32 3.4. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 32 3.5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 33 3.5.1. REVISIÓN DOCUMENTAL SISTEMÁTICA 33 3.5.2. ANÁLISIS DE CONTENIDO 33 3.5.3. CLASIFICACIÓN Y CODIFICACIÓN TEMÁTICA 33 3.5.4. COMPARACIÓN TEÓRICA Y CONTRASTACIÓN DE FUENTES 34 3.5.5. SÍNTESIS INTERPRETATIVA 34 3.6. FASES DE LA INVESTIGACIÓN 34 3.7. MUESTRA 35 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 36 4.1. DESARROLLO PRIMER OBJETIVO ESPECIFICO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 4.2. DESARROLLO SEGUNDO OBJETIVO ESPECIFICO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 4.3. DESARROLLO TERCER OBJETIVO ESPECIFICO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 5. RESULTADOS 40 5.1. DESARROLLO PRIMER OBJETIVO ESPECIFICO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 5.1.1. DANE — OCUPACIÓN HOTELERA Y ACTIVIDAD DE AGENCIAS DE VIAJES 40 5.1.2. OBSERVATORIO NACIONAL DE TURISMO / MINCIT — VISITANTES INTERNACIONALES 41 5.1.3. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO (MINCIT) — ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS DEL TURISMO 41 5.1.4. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA — EL TURISMO EN SANTANDER: HACIA UNA NUEVA OPORTUNIDAD SOCIAL, AMBIENTAL Y EMPRESARIAL 42 5.1.5. MATRIZ DE INDICADORES TURISTICOS 43 5.2. DESARROLLO SEGUNDO OBJETIVO ESPECIFICO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 5.2.1. DOFA 47 5.2.2. PESTEL 50 5.2.3. 5 FUERZAS DE PORTER 53 5.3. DESARROLLO TERCER OBJETIVO ESPECIFICO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 5.3.1. ESTRATEGIAS 56 6. CONCLUSIONES 58 7. RECOMENDACIONES 60 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 61 9. APÉNDICES ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 10. ANEXOS ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectTURISMO, SANTANDER, COMPETITIVIDADes_ES
dc.titleAnálisis sobre los factores de competitividad en el sector del turismo en Santander durante el periodo (2020-2024).es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUTSes_ES
dc.date.emitido2026-04-07
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogADMINISTRADORA DE EMPRESASes_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-03-24
dc.description.programaacademicoADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
MONOGRAFÍA FDC125.pdf
Tamaño:
873.2Kb
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Descripción:
F-DC-125
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LICENCIA DE DERECHOS DE AUTORI ...
Tamaño:
736.0Kb
Formato:
PDF
Descripción:
F-IN-13
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  • Emprendimiento
    Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio)

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