ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA AVANZADA SEGUROS

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como propósito proponer una estrategia de marketing digital para la empresa Avanzada Seguros, orientada al fortalecimiento de su presencia en línea y a la optimización de sus procesos de comunicación con clientes actuales y potenciales. La investigación surgió a partir de la identificación de debilidades en la visibilidad digital de la empresa, la baja interacción en sus canales en línea y la ausencia de una gestión estratégica de contenidos y relacionamiento comercial.

Metodológicamente, el estudio se desarrolló desde un enfoque mixto, con alcance descriptivo y carácter aplicado, apoyado en revisión documental, observación directa de los canales digitales de la empresa y aplicación de encuestas a una muestra no probabilística por conveniencia de 50 personas. Esto permitió diagnosticar el estado actual de la presencia digital de Avanzada Seguros y analizar las necesidades, percepciones y comportamientos digitales de sus públicos de interés. Los hallazgos evidenciaron una presencia digital limitada, baja aparición en búsquedas locales, escasa planificación de contenidos y niveles reducidos de interacción en redes sociales. A partir de ello, se diseñó una estrategia de marketing digital basada en posicionamiento web, marketing de contenidos, redes sociales y email marketing, con el fin de mejorar la visibilidad de la empresa, fortalecer la captación de prospectos y favorecer la fidelización de clientes. En conclusión, la propuesta constituye una alternativa viable para mejorar la competitividad de Avanzada Seguros en el entorno digital.