Análisis de la relación entre la brecha digital y el liderazgo adaptativo del talento humano en las organizaciones públicas de Bucaramanga (2020–2025)

Abstract

El presente trabajo de grado analiza la incidencia de la brecha digital en el liderazgo adaptativo del talento humano en las organizaciones públicas de Bucaramanga durante el periodo 2020–2025. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo las limitaciones en acceso, uso y apropiación de tecnologías afectan la capacidad institucional para responder a entornos cambiantes y avanzar en procesos de transformación digital. La metodología se desarrolló bajo un enfoque mixto, articulando una revisión bibliográfica sistemática, el análisis de indicadores institucionales y la aplicación de instrumentos de recolección primaria como encuestas y entrevistas semiestructuradas dirigidas a servidores públicos. Se establecieron criterios de inclusión y exclusión de fuentes, apoyados en el modelo PRISMA, y se diseñó una matriz de variables para evaluar competencias digitales, estilos de liderazgo y factores estructurales asociados a la brecha digital. Los resultados permiten identificar que la brecha digital en Bucaramanga no solo responde a deficiencias de infraestructura tecnológica, sino también a limitaciones en formación, resistencia al cambio y ausencia de perfiles estratégicos con competencias adaptativas. Asimismo, se evidencian niveles diferenciados de apropiación tecnológica según cargos, áreas funcionales y acceso previo a procesos de capacitación. Se proyecta además un indicador de desempeño adaptativo que facilitará medir el grado de preparación de los funcionarios frente a los desafíos digitales. Como producto final, se formula una propuesta estratégica orientada al fortalecimiento del liderazgo adaptativo en entornos digitales, articulada con políticas públicas nacionales y con los lineamientos institucionales para la gestión del talento humano. Esta propuesta busca mejorar la eficiencia operativa, potenciar las capacidades digitales y promover una gobernanza pública más resiliente, transparente y alineada con los retos de la era digital.