Estudio de las Estrategias de Marketing Digital de las Agencias de Turismo en Bucaramanga 2025.

Abstract

El presente estudio tiene como propósito analizar las estrategias de marketing digital aplicadas por las agencias de turismo en la ciudad, identificando las acciones que fortalecen su competitividad y la lealtad de sus clientes. El objetivo general se basó en analizar las estrategias implementadas mediante la revisión de campañas digitales y análisis de datos del sector turístico local. Los objetivos específicos se centraron en conocer las dificultades que enfrentan las agencias ante la limitada oferta de atractivos turísticos, comprender el uso de campañas digitales a través de herramientas como la matriz DOFA y proponer nuevas estrategias enfocadas en la promoción de actividades culturales y gastronómicas. La metodología empleada fue de tipo descriptivo y mixto, combinando el análisis documental con la recolección de información directa en páginas web y redes sociales de las agencias turísticas.

PALABRAS CLAVE. Marketing digital, turismo, redes sociales, metodología y sostenibilidad.