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Estudio del clima laboral en la empresa Nando’s Burger durante el año 2024
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Alvarez, Sandra Patricia | |
| dc.contributor.author | Gómez Jurado, Wendy Tatiana | |
| dc.contributor.author | Moreno Rey, Laura Ximena | |
| dc.contributor.other | Torres Ardila, Franklin Dario | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-04-07T21:57:10Z | |
| dc.date.available | 2026-04-07T21:57:10Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23255 | |
| dc.description | Administración | es_ES |
| dc.description.abstract | En las diferentes empresas dedicadas al segmento de comidas rápidas es fundamental contar con un buen clima laboral donde cuente con un equipo de trabajo que lleve una buena interacción entre cada una de las áreas operativas ya que son los directos responsables en la realización de procesos eficientes con resultados satisfactorios. De igual forma influye la estructuración de políticas y su respectiva implementación, para que de manera integral se realice procesos eficientes y permita cumplir con las metas propuestas, de igual forma el ejercicio del control en sus procesos que se utilizan para identificar el compromiso de cada integrante del equipo de trabajo en el cumplimiento organizacional. La presente monografía describe el análisis del clima laboral para la empresa Nandos Burguer durante el año 2024; donde inicialmente se desarrolló unas encuestas que permitieron medir la percepción de sus empleados en todos aquellos aspectos que tienen relación con el clima laboral actual en la empresa, se contempló una investigación mixta, donde se aplicó unas encuestas a los empleados para medir su percepción sobre el clima laboral en la empresa y se proyectó un análisis aplicando la matriz DOFA la cual contempla las variables desde las fortalezas y debilidades, para mantener y mejorar las diferentes acciones a realizar a nivel organizacional y finalmente la descripción de estrategias fundamentales para mejorar el clima laboral y de esta manera lograr una mayor productividad y mejores ingresos reflejados en sus ventas. Esta monografía de tipo exploratoria realizando un enfoque cualitativo, desde la perspectiva analítica para la descripción de las estrategias que fortalezcan el clima laboral de la empresa permitiendo lograr un mejor posicionamiento y alcanzar un buen desarrollo económico. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 14 1.3. OBJETIVOS 15 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 15 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 2. MARCO REFERENCIAL 16 2.1 MARCO TEORICO……………………………………………………………………….16 2.1.1 CLIMA ORGANIZACIONAL……………………………………………………………..16 2.1.2 CALIDAD DEL SERVICIO……………………………………………………………….17 2.1.3 MOTIVACION……………………………………………………………………………. 18 2.1.4 LIDERAZGO………………………………………………………………………………19 2.1.5 COMUNICACIÓN……………………………………………………………………… 21 2.2 MARCO LEGAL…………………………………………………………………………..22 2.3 MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………………………23 2.3.1 AMBIENTE DE TRABAJO……………………………………………………………….23 2.3.2 CLIMA LABORAL……………………………………………………………………… 23 2.3.3 COMPETITIVIDAD……………………………………………………………………….24 2.3.4 COMUNICACIÓN ASERTIVA…………………………………………………………..24 2.3.5 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL………………………………………………………24 2.3.6 CONDICIONES DE TRABAJO………………………………………………………….25 2.3.7 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES……………………………………………………25 2.3.8 INCIDENCIA DE LIDERAZGO………………………………………………………….25 2.3.9 SATISFACCION LABORAL……………………………………………………………. 26 2.3.10 GESTION DEL TALENTO HUMANO…………………………………………………. 26 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 27 3.1 TIPO DE INVESTIGACION…………………………………………………………… 27 3.2 ENFOQUE DE INVESTIGACION………………………………………………………27 3.3 METODO DE INVESTIGACION………………………………………………………..27 3.4 TECNICAS DE INVESTIGACION………………………………………………………28 3.5 MUESTRA……………………………………………………………………................. 28 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 29 4.1 DESCRIBIR PERCEPCION EMPLEADOS MENDIANTE APLICACIÓN ENCUESTAS…………………………………………………………………………………… 29 4.2 EVALUAR FACTORES DEL CLIMA LABORAL MEDIANTE MATRIZ DOFA….....29 4.3 FORMULACION ESTRATEGIAS………………………………………………………29 5. RESULTADOS 31 5.1 DESCRIBIR PERCEPCION EMPLEADOS MEDIANTE APLICACIÓN DE ENCUESTAS…………………………………………………………………………………… 31 5.2 EVALUAR FACTORES DEL CLIMA LABORAL MEDIANTE MATRIZ DOFA….....41 5.2.1 IDENTIFICACION VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS…………………………41 5.2.2 CLASIFICACION FACTORES CON MATRIZ DOFA…………………………………42 5.3 FORMULACION ESTRATEGIAS……………………………………………………… 45 6. CONCLUSIONES 48 7. RECOMENDACIONES 49 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 50 9. ANEXOS 58 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnologicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | Clima laboral, desarrollo económico, mejoramiento continuo, procesos organizacionales, resultados de gestión. | es_ES |
| dc.title | Estudio del clima laboral en la empresa Nando’s Burger durante el año 2024 | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 2.5). | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-04-07 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | emprendimiento | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnologo en Gestion Empresarial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2025-10-27 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnologia en Gestion Empresarial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Emprendimiento
Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio)