Implementación de un plan de gestión organizacional para la empresa INVERFRIOS S.A.S

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo implementar un plan de mejora de la gestión organizacional en la empresa INVERFRÍOS S.A.S., con el fin de fortalecer su competitividad en el sector de la refrigeración industrial. Para ello, se desarrolló un análisis integral de la organización que permitió identificar las principales debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas del entorno empresarial, en un contexto caracterizado por altas exigencias técnicas, regulatorias y de sostenibilidad.

La metodología empleada corresponde a una investigación aplicada de enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y analítico. Se utilizaron técnicas como la revisión documental, la observación directa y la aplicación de encuestas estructuradas a colaboradores y clientes. El análisis interno se realizó a partir del mapeo de procesos, la evaluación de la percepción del talento humano y la satisfacción del cliente. De manera complementaria, el análisis externo se desarrolló mediante las herramientas PEST y el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter. Posteriormente, se integró la información obtenida en una matriz DOFA para la formulación de acciones estratégicas.

Los resultados evidencian debilidades relacionadas con la falta de estandarización de procesos, deficiencias en la comunicación interna y ausencia de indicadores de gestión, así como oportunidades asociadas a la innovación tecnológica, la eficiencia energética y el fortalecimiento organizacional. Como resultado del diagnóstico, se estructuró un plan de mejora que incluye acciones estratégicas, objetivos, indicadores y responsables.

Se concluye que la implementación del plan de gestión organizacional permitirá optimizar los procesos internos, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la competitividad de INVERFRÍOS S.A.S., contribuyendo a su sostenibilidad y posicionamiento en el sector de la refrigeración industrial.