Factores que influyen en el fortalecimiento organizacional en asociaciones y empresas del sector comercial en Bucaramanga para mejorar la productividad, 2020-2025

Abstract

El presente estudio analiza los factores clave que influyen en el fortalecimiento organizacional de las asociaciones y empresas del sector comercial en Bucaramanga durante el periodo 2020-2025, con el propósito de formular lineamientos estratégicos que contribuyan al incremento de la productividad y la competitividad regional. El sector comercial constituye el componente más representativo del tejido empresarial local, con una marcada predominancia de microempresas que concentran una parte sustantiva del empleo urbano, y enfrenta desafíos estructurales de sostenibilidad, formalización y eficiencia operativa que justifican un análisis sistemático de sus condicionantes organizacionales. La investigación adoptó un enfoque documental y analítico, de alcance exploratorio descriptivo, fundamentado en la revisión, selección crítica e interpretación de fuentes secundarias producidas entre 2020 y 2025. El corpus documental integró literatura académica revisada por pares, informes técnicos de organismos nacionales e internacionales, documentos de política pública y reportes de caracterización empresarial con cobertura local y nacional. La información se procesó mediante análisis de contenido temático y se organizó en categorías analíticas coherentes con el marco referencial adoptado. Los resultados identificaron seis factores internos determinantes del fortalecimiento organizacional: gestión estratégica y planificación, gestión del conocimiento y estandarización de procesos, capacidad de absorción, capital humano y liderazgo gerencial, adopción tecnológica y transformación digital, y capacidades de gestión financiera. Se identificaron, además, cinco factores externos: ecosistema institucional de apoyo, marco regulatorio, dinámica del mercado local, acceso a financiamiento y efectos del contexto postpandemia. El análisis DOFA evidenció que las debilidades organizacionales internas limitan el aprovechamiento de las oportunidades del entorno institucional y amplifican la exposición a las amenazas competitivas. A partir de estos hallazgos se formularon siete lineamientos estratégicos orientados a actores del ecosistema local. Se concluye que el fortalecimiento organizacional es un proceso multidimensional e interdependiente, en el que la capacidad de absorción actúa como el factor más explicativo de la heterogeneidad de resultados productivos entre empresas del sector. La sostenibilidad de las mejoras depende del desarrollo de rutinas organizacionales de aprendizaje que operen con autonomía respecto a los apoyos externos.