Diseño de manual de funciones como herramienta de fortalecimiento organizacional para la empresa Valgaro SAS

Abstract

Este trabajo tuvo como objetivo crear un manual de funciones que sirviera para fortalecer la organización de Valgaro SAS, teniendo en cuenta la necesidad de establecer formalmente los roles, las obligaciones y las relaciones jerárquicas dentro de la compañía. La investigación se propuso mejorar la claridad operativa, perfeccionar la asignación de tareas y ayudar a que los objetivos estratégicos de la organización y el recurso humano estuvieran alineados. Un diseño descriptivo y un enfoque cuantitativo fueron las bases de la metodología utilizada. Se utilizó un cuestionario estructurado para el diagnóstico inicial, con el objetivo de determinar las percepciones acerca de la carga laboral, la comunicación interna, la pertinencia de un manual formal y la claridad en las funciones. Después, se examinaron los datos a través de matrices RACI, DOFA y el estudio de modelos administrativos, lo cual posibilitó determinar los puestos de trabajo, las competencias, las responsabilidades y los niveles de autoridad.