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Análisis de tendencia de la transformación digital en el comercio de muebles y artículos para el hogar en Bucaramanga (2024-2025)

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorParada Cote, Gloria Elvira
dc.contributor.authorCárdenas Ramírez, Ingrid Catherine
dc.contributor.authorVargas Gauta, Valentina
dc.contributor.otherSandoval Villamizar, Dianey Yamile
dc.contributor.otherParada Cote, Gloria Elvira
dc.coverage.spatialBucaramanga, Colombiaes_ES
dc.date.accessioned2026-04-07T19:25:58Z
dc.date.available2026-04-07T19:25:58Z
dc.identifier.citationNAes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23237
dc.descriptionTransformacion digital y procesos empresarialeses_ES
dc.description.abstractLa capacidad de ser adoptada en las operaciones diarias de una organización es un activo que ayuda en la transformación digital de un negocio, e incorpora diversas ventajas competitivas para la empresa, además de mejorar su flujo de información y procesos. El desarrollo digital es un medio para ofrecer información y optimizar el funcionamiento de las organizaciones, en medio de un entorno donde las estructuras organizacionales cambian y evolucionan continuamente. Los costos operativos favorables son una extensión de relaciones operativas ideales, y esto es posible mediante la implementación de las estrategias de desarrollo empresarial adecuadas, como el comercio digital, las operaciones comerciales automáticas, el marketing y la dependencia de los datos para tomar buenas decisiones empresariales. Este estudio analizará el proceso e impacto que la digitalización ha tenido en el desarrollo empresarial en el comercio de muebles y artículos para el hogar en Bucaramanga; considerando investigaciones sobre el desarrollo digital en otros campos; así como la literatura disponible sobre los factores que afectan el desarrollo de los procesos y aquellos que impactan positivamente en los procesos de desarrollo empresarial. El análisis ha revelado que, dentro de las empresas estudiadas, factores como el desarrollo del comercio electrónico, la gestión de redes sociales, la adopción de sistemas de pago digitales, el desarrollo de sistemas de marketing digital y la gestión de procesos a través de tecnología digital están presentes en diversos grados. Además, la presencia de componentes tecnológicos, personal capacitado, un clima organizacional favorable, así como el acceso y disponibilidad de plataformas digitales, impactan positivamente en el desarrollo de diversas estrategias digitales. Con el enfoque correcto, las empresas podrán operar de manera más eficiente y, a su vez, generarán la necesidad de dicho sistema digital. El objetivo final es lograr buenas relaciones comerciales y mantener la lealtad de los clientes a largo plazo.es_ES
dc.description.sponsorshipNAes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 2. MARCO REFERENCIAL 17 2.1. MARCO TEÓRICO 17 2.2. MARCO CONCEPTUAL 20 2.2.1. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS 20 2.2.2. COMERCIO ELECTRÓNICO 20 2.2.3. COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 20 2.2.4. DIGITALIZACIÓN 21 2.2.5. ECONOMÍA DIGITAL 21 2.2.6. ECOSISTEMA DIGITAL 21 2.2.7. INNOVACIÓN DIGITAL 21 2.2.8. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA 22 2.2.9. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) 22 2.2.10. TRANSFORMACIÓN DIGITAL 22 2.3. MARCO LEGAL 23 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 25 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 25 3.2. ENFOQUE 25 3.3. MÉTODO 26 3.4. TÉCNICA 26 3.5. FUENTES DE INVESTIGACIÓN 27 3.5.1. FUENTES PRIMARIAS 27 3.5.2. FUENTES SECUNDARIAS 27 3.6. BASES DE DATOS CONSULTADAS 28 3.7. BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN 28 3.8. CRITERIOS DE INCLUSIÓN O EXCLUSIÓN 29 3.8.1. CRITERIOS DE INCLUSIÓN 29 3.8.2. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN 29 3.9. PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DOCUMENTAL 30 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 31 4.1. IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE LA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE BASES DE DATOS ACADÉMICAS, EN RELACIÓN CON SU INCIDENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL, EN LAS EMPRESAS DE MUEBLES EN BUCARAMANGA. 31 4.2. SISTEMATIZAR LAS VARIABLES TEÓRICAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE LA REVISIÓN DE LITERATURA ACADÉMICA EN BASES DE DATOS INDEXADAS Y LA APLICACIÓN DE MATRICES DOFA Y PESTEL, ANALIZANDO LOS FACTORES EXTERNOS QUE INCIDEN EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL DE BUCARAMANGA ENFOCADOS EN CATEGORÍAS DE ANÁLISIS DEFINIDAS. 33 4.3. DESCRIBIR LAS TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FUENTES SECUNDARIAS SELECCIONADAS Y LA APLICACIÓN DE LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC), ENFOCADO EN LA COMPARACIÓN DE EMPRESAS, IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES QUE FORTALEZCAN LOS PROCESOS ECONÓMICOS EN LAS EMPRESAS DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, CON CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN PREVIAMENTE ESTABLECIDOS. 34 5. RESULTADOS 35 5.1. IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE LA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE BASES DE DATOS ACADÉMICAS, EN RELACIÓN CON SU INCIDENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL, EN LAS EMPRESAS DE MUEBLES EN BUCARAMANGA. 35 5.1.1. DATOS ACADÉMICOS CON TENDENCIAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL 35 5.1.2. ANÁLISIS DE LA LITERATURA ACADÉMICA 38 5.1.3. PRINCIPALES TENDENCIAS 40 5.2. SISTEMATIZAR LAS VARIABLES TEÓRICAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE LA REVISIÓN DE LITERATURA ACADÉMICA EN BASES DE DATOS INDEXADAS Y LA APLICACIÓN DE MATRICES DOFA Y PESTEL, ANALIZANDO LOS FACTORES EXTERNOS QUE INCIDEN EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL DE BUCARAMANGA ENFOCADOS EN CATEGORÍAS DE ANÁLISIS DEFINIDAS. 42 5.2.1. MATRIZ DOFA - TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS DE BUCARAMANGA 43 5.2.2. ESTRATEGIAS DOFA – TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN BUCARAMANGA 45 5.2.3. MATRIZ PESTEL – TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN BUCARAMANGA 48 5.2.4. INTEGRACIÓN DE LA MATRIZ DOFA LA MATRIZ PESTEL 52 5.3. DESCRIBIR LAS TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FUENTES SECUNDARIAS SELECCIONADAS Y LA APLICACIÓN DE LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC), ENFOCADO EN LA COMPARACIÓN DE EMPRESAS, IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES QUE FORTALEZCAN LOS PROCESOS ECONÓMICOS EN LAS EMPRESAS DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, CON CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN PREVIAMENTE ESTABLECIDOS. 54 5.3.1. ANÁLISIS DE TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL MEDIANTE LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC) 55 5.3.2. INTERPRETACIÓN DE LA PUNTUACIÓN PONDERADA (MÁS TÉCNICA) 58 5.3.3. ANÁLISIS INTERPRETATIVO DE LA MPC 59 5.3.4. INTEGRACIÓN CON DOFA Y PESTEL CON LA MPC 60 5.3.5. RECOMENDACIONES PARA EL ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS 62 6. CONCLUSIONES 64 7. RECOMENDACIONES 67 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 68es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherNAes_ES
dc.subjectAutomatización, Competitividad, Comercio, Digitalización, Innovaciónes_ES
dc.titleAnálisis de tendencia de la transformación digital en el comercio de muebles y artículos para el hogar en Bucaramanga (2024-2025)es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderNAes_ES
dc.date.emitido2026-04-06
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogAdministración de Empresases_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-04-06
dc.description.programaacademicoAdministración de Empresases_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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