Incremento en la interacción de redes sociales a partir de estrategias de marketing digital en la empresa ESTECO CIA S.A.S. Bucaramanga 2025

Abstract

El presente trabajo de grado tiene la finalidad de analizar y proponer estrategias de marketing digital orientadas al incremento del engagement en las redes sociales de la empresa ESTECO CIA S.A.S., dedicada a la comercialización de repuestos para vehículos de carga en Bucaramanga. Identificando una limitada interacción digital debido a la ausencia de un plan estructurado de marketing, una segmentación imprecisa del público objetivo y un uso poco diversificado de formatos de contenido (Salgado et al. 2024).

La metodología aplicada fue de tipo analítica, sustentada en una revisión sistemática de literatura (2020–2025) y un benchmarking sectorial de empresas del sector automotriz. Se desarrollaron etapas claves para el análisis digital, segmentación de clientes, comparación de prácticas acordes al sector automotriz y el diseño de un plan de marketing especializado.

Los resultados evidenciaron la necesidad de fortalecer la planeación estratégica del contenido, aumentando la frecuencia y organización de las publicaciones, y aplicar tácticas de segmentación basadas en comportamiento y valor del cliente. De igual forma, es crucial medir los resultados con indicadores sencillos (KPI) y dirigir los mensajes a grupos específicos de clientes, diversificando formatos (videos, historias, publicaciones) y un seguimiento estructurado para el reconocimiento de marca (Custodio et al. 2021).

Como conclusión, se establece que la gestión organizada en redes sociales mediante estrategias de marketing digital integradas es determinante para mejorar el posicionamiento de ESTECO CIA S.A.S. en el entorno digital. La propuesta de lineamientos y métricas específicas le permitirá a la empresa transformar las simples interacciones en oportunidades de venta concretas y a construir una relación más fuerte y duradera con sus clientes, contribuyendo a su crecimiento sostenido en el mercado automotriz.

PALABRAS CLAVE: Marketing Digital, Redes sociales, Engagement, Segmentación, Autopartes.