Propuesta de optimización del proceso de surtido de mercancía desde bodega en Baguer S.A.S para mejorar la disponibilidad de productos y la satisfacción del cliente.

Abstract

La eficiencia en los procesos logísticos es clave para la competitividad empresarial, ya que influye en la disponibilidad de productos y en la satisfacción del cliente. Autores como Chopra y Meindl (2016) y Ballou (2004) destacan que la optimización de la cadena de suministro y la adecuada gestión del almacenamiento y surtido mejoran el servicio y reducen ineficiencias. En Baguer S.A.S se identifican dificultades en el proceso de surtido desde bodega, lo que afecta la disponibilidad de mercancía. Aunque existe amplia literatura sobre logística, es necesario aplicar estos conceptos a la realidad de la empresa para proponer mejoras pertinentes. Para ello, se analizó el proceso actual mediante observación y revisión interna, y se plantearon alternativas de optimización basadas en principios logísticos. El informe concluye con recomendaciones orientadas a mejorar la disponibilidad de productos y la satisfacción del cliente en Baguer S.A.S.