Optimización de la presencia en redes sociales para la generación de oportunidades comerciales B2B en el sector salud: Estudio aplicado a COHOSAN
Descripción
Responder a la ética profesional como egresado de las Unidades Tecnológicas de Santander en Profesional en Mercadeo con habilidades comerciales y de negociación para la toma de decisiones empresariales nacionales e internacionales. Formulación, implementación y ejecución de investigación de mercados, respondiendo a los intereses de la organización. Capacidad para liderar procesos orientados al mercado aplicando nuevas tecnologías. Diseñar nuevos productos y servicios que contribuyen a mejorar y aumentar la oferta para el consumidor en el mercado. Consultor en el área comercial y de mercadeo como parte del desarrollo de las empresas. Gestionar y optimizar la cadena de valor como estrategias para el fortalecimiento del mercado. Diseñar modelos de CRM para cubrir necesidades de la empresa hacia el cliente. Contribuir al desarrollo sostenible, al diseñar empaques y embalajes más amigables para el medio ambiente. Diseñar e implementar campañas publicitarias como estrategias de mercadeo en un contexto empresarial. Gestor del desarrollo social y económico de la región y del país.
Resumen
COHOSAN es una cooperativa dedicada a la comercialización de medicamentos e insumos hospitalarios en el departamento de Santander. Este trabajo presenta el diseño de una estrategia de redes sociales orientada a la captación de clientes B2B (hospitales, clínicas y entidades de salud), con el fin de incrementar la visibilidad, la interacción y la generación de oportunidades comerciales en el entorno digital.
La investigación realizó un diagnóstico de la presencia digital de COHOSAN, un análisis comparativo (benchmarking) contra referentes del sector salud, y una caracterización del público objetivo B2B. La metodología combinó análisis de métricas públicas en redes, revisión bibliográfica sobre marketing digital B2B y entrevistas semiestructuradas con actores clave de la cooperativa. Con base en los hallazgos se diseñó una propuesta estratégica que incluye: lineamientos de contenido (formatos y temas), segmentación de audiencia, calendario editorial, recomendaciones de herramientas gratuitas para gestión y un conjunto de indicadores clave de desempeño (KPI) para el seguimiento.
Los resultados esperados son: (i) incremento del alcance e interacción en redes sociales; (ii) generación de leads calificados para el equipo comercial; (iii) mayor reconocimiento de marca entre las instituciones de salud de Santander; y (iv) consolidación de un proceso replicable para la gestión digital B2B. La propuesta contempla acciones de bajo costo adaptadas a la realidad operativa de una cooperativa, priorizando tácticas orgánicas y herramientas gratuitas, y se acompaña de una hoja de ruta para una implementación progresiva.
Materia
Marketing digital B2B; redes sociales; captación de clientes; sector salud; COHOSAN.
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