Plan de marketing para el fortalecimiento y posicionamiento para la empresa de mensajería Transporte y Flete Efecty Cabecera de la ciudad de Bucaramanga en el año 2025

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing estratégico orientado al fortalecimiento y posicionamiento de la microempresa de mensajería Efecty Transporte y Flete en la ciudad de Bucaramanga. La investigación surgió ante la necesidad de mejorar la presencia digital de la empresa y aumentar su competitividad frente a empresas logísticas con mayor posicionamiento en el mercado. Se utilizó una metodología de enfoque cualitativo con alcance descriptivo, aplicando herramientas como análisis DOFA, revisión del entorno competitivo y diagnóstico de estrategias actuales de marketing. Posteriormente se diseñaron estrategias basadas en las cuatro P del marketing (producto, precio, plaza y promoción). Los resultados evidenciaron debilidades en la comunicación digital, baja recordación de marca y ausencia de indicadores de desempeño comercial. Como solución, se plantearon estrategias de marketing digital, fidelización de clientes, alianzas comerciales y optimización de canales de promoción. Se concluye que la implementación de un plan de marketing estructurado permite mejorar la visibilidad de la empresa, aumentar la captación de clientes y fortalecer su posicionamiento en el mercado local.