Diseño de Manual de Funciones para la Estación de Servicio El Centenario

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar el manual de funciones de la empresa Estación de Servicio el Centenario, con el fin de definir de fortalecer su estructura organizacional, optimizando la gestión de su talento humano. Para alcanzar el propósito, se establecieron cuatro objetivos específicos. En primer lugar, se realizara un diagnóstico integral mediante la aplicación de una encuesta dirigida al personal, identificando los perfiles de cargo actuales y el uso del recurso humano dentro de la organización. Posteriormente, se definió la estructura organizacional de la empresa, estableciendo con claridad los puestos y niveles de autoridad. Como tercera etapa, se procedió a la elaboración del manual de funciones, donde se forma concreta los deberes y tareas correspondientes al cargo, eliminando tergiversaciones operativas.

La metodología aplicara es de tipo descriptivo, con enfoque cualitativo utilizando las entrevistas y encuestas para el análisis de los datos recolectados. Los resultados permitieron la formalización de los procesos a través del manual de funciones mejorando la eficiencia en el servicio. En conclusión, esta implementación administrativa en la Estación de Servicio el Centenario, maximizara el aprovechamiento de sus recursos humanos.