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Análisis de la eficiencia en la gestión de los procesos administrativos en ECOGAS GNV: identificación de debilidades y propuestas de mejora.

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorBarrios Mendoza, Carolina
dc.contributor.authorAfanador Benítez, Laura Nataly
dc.contributor.authorPico Rodríguez, Leidi
dc.contributor.authorPineda Carantón, Linday Yineth
dc.contributor.otherSantos Pulido, Diana Marcela
dc.coverage.spatialColombiaes_ES
dc.date.accessioned2026-03-27T15:16:46Z
dc.date.available2026-03-27T15:16:46Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23086
dc.descriptionCiencias económicas y administrativases_ES
dc.description.abstractLa empresa ECOGAS GNV, permitió realizar un acercamiento a su información empresarial además de analizar, sus procesos administrativos, donde se pretendió realizar una investigación de carácter cuantitativo, que arrojara resultados oportunos para crear actividades de fortalecimiento, de los mismos. Este proyecto es de índole investigativo y para fines educativos. Busca que la empresa genere alternativas de mejora y que las estudiantes aprendan y pongan en práctica sus conocimientos, esta experiencia de conocimiento y trabajo mutuo, se basó en: identificar las debilidades en la gestión de los procesos administrativos de ECOGAS GNV, en áreas de planificación, organización y control, analizar de qué manera las debilidades encontradas están limitando la eficiencia organizacional, evaluando su impacto en la productividad, así como también el control interno y la satisfacción del cliente y proponer estrategias de mejora enfocadas al fortalecimiento de los procesos administrativos que contribuyan a incrementar la eficiencia organizacional de ECOGAS GNV.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 14 1.3. OBJETIVOS 14 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 14 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 1.4. ESTADO DEL ARTE 15 2. MARCO REFERENCIAL 24 2.1. FUNDAMENTO TEÓRICO. 24 2.2. MARCO LEGAL. 26 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 27 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 29 5. RESULTADOS 31 5.1. OBJETIVO ESPECÍFICO 1. 31 5.1.1. CONTACTAR Y COORDINAR CON EL PERSONAL DE ECOGAS GNV PARA LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN. 32 5.1.2. APLICAR LA LISTA DE CHEQUEO ESTRUCTURADA EN LAS DIFERENTES ÁREAS (PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL). 35 5.1.3. SISTEMATIZAR Y TABULAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA PARA DETERMINAR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO. 36 5.2. OBJETIVO ESPECÍFICO 2. 39 5.2.1. ANALIZAR LOS DATOS OBTENIDOS EN LA LISTA DE CHEQUEO. 39 5.2.2. IDENTIFICAR LAS CAUSAS RAÍZ DE LAS DEBILIDADES ENCONTRADAS. 40 5.2.3. ELABORAR EL DIAGRAMA ISHIKAWA PARA ESTRUCTURAR LAS CAUSAS QUE AFECTAN LA INEFICIENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE ECOGAS GNV. 42 5.3. OBJETIVO ESPECÍFICO 3 44 5.3.1. FORTALECER LA GESTIÓN DOCUMENTAL Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA. 44 5.3.2. IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO. 45 6. CONCLUSIONES 48 7. RECOMENDACIONES 50 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 51 9. ANEXOS 55es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santander-UTSes_ES
dc.subjectPlaneación, empresa, control, estrategias, proyecto, investigación, problema, debilidades, vehicular, ventas, estrategias, chequeo.es_ES
dc.titleAnálisis de la eficiencia en la gestión de los procesos administrativos en ECOGAS GNV: identificación de debilidades y propuestas de mejora.es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderContenidos Académicos están protegidos por copyright(CC.BY.NC.ND 2.5).es_ES
dc.date.emitido2026-03-24
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadproyecto_de_investigaciónes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogAdministrador de Empresases_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-03-16
dc.description.programaacademicoAdministración de Empresases_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
F-IN-13 Licencia y Autorización ...
Tamaño:
356.2Kb
Formato:
PDF
Descripción:
Licencia y autorización publicación
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Nombre:
PROPUESTA_ECOGAS GNV.pdf
Tamaño:
2.179Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Informe final trabajo de grado
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