Implementación de un plan de actividades de los servicios NAF-UTS para actualizar información de las personas naturales y jurídicas del municipio de Lebrija

Abstract

La cultura tributaria constituye un componente fundamental para el fortalecimiento del sistema fiscal, ya que favorece el cumplimiento voluntario de las obligaciones y promueve una mayor responsabilidad ciudadana frente a los deberes formales. En este sentido, Gómez y Macedo (2008) señalan que la falta de educación tributaria limita la comprensión de las obligaciones fiscales y afecta el cumplimiento por parte de los contribuyentes, Soto (2019) indica que el desconocimiento sobre los procedimientos y normas tributarias continúa siendo una de las principales causas de errores, omisiones o incumplimiento en tramites formales. Ambos estudios coinciden en que la formación y orientación al ciudadano son elementos clave para fortalecer la relación entre la administración tributaria y la comunidad. Como respuesta a esta necesidad, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha promovido estrategias pedagógicas como Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), espacios de orientación gratuita en los que los estudiantes, con acompañamiento institucional, apoyan apersonas naturales y jurídicas en temas contables y tributarios (DIAN, 2019; DIAN 2023). Aunque estas iniciativas representan un avance importante en materia de educación fiscal, en contextos locales como el municipio de Lebrija aun se evidencian dificultades asociadas al desconocimiento de servicios como la actualización del RUT, la generación de firma electrónica y el uso de la plataforma de autogestión de la DIAN. Por esta razón, el presente trabajo resulta necesario, ya que no solo divulga los servicios del NAF-UTS, sino también acerca de manera practica la orientación tributaria a una comunidad que presenta barreras de acceso a la información y limitaciones en el manejo de herramientas digitales. La práctica se desarrolló bajo un enfoque de intervención comunitaria con apoyo pedagógico, orientado a fortalecer la cultura tributaria, mediante jornadas presenciales de divulgación, asesoría y acompañamiento. La población atendida estuvo conformada por habitantes del municipio de Lebrija, principalmente personas naturales interesadas en resolver inquietudes relacionadas con tramites tributarios ante la DIAN. La ejecución incluyo la identificación de los procedimientos más requeridos, la planificación de actividades, el diseño de material informativo y la realización de jornadas en diferentes sectores del municipio, complementados con apoyo virtual para algunos casos específicos. Como resultado general, se logró promover el reconocimiento de los servicios NAF y brindar orientación básica a la comunidad sobre procedimientos tributarios frecuentes, evidenciando la importancia de mantener acciones de educación fiscal con enfoque territorial y accesible. En este sentido, se concluye que este tipo de intervención contribuyen al fortalecimiento de la cultura tributaria local, y se recomienda dar continuidad a estrategias de divulgación, acompañamiento virtual y formación básica en el uso de la plataforma de autogestión DIAN para ampliar el alcance y la efectividad del servicio.