Análisis de la incidencia del síndrome de burnout en la gestión empresarial de las MiPymes del sector calzado de Bucaramanga, período 2020-2025

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Este trabajo analiza la relación entre el síndrome de burnout y la gestión empresarial en las MiPymes del sector calzado de Bucaramanga, tomando como base una revisión sistemática de literatura especializada incluida en el documento entregado. El estudio permitió identificar los principales modelos teóricos relacionados con el burnout, tales como el Modelo Demanda–Control, el Modelo Demandas–Recursos (JD-R) y la Teoría de Herzberg, los cuales explican cómo las altas demandas laborales, la falta de control, la desmotivación, el liderazgo autoritario y los riesgos psicosociales influyen directamente en el deterioro físico de los empleados a nivel emocional. Igualmente, se llevó a cabo una encuesta dirigida a las MiPymes dedicadas al sector del calzado en Bucaramanga, con la finalidad de entender su percepción sobre el síndrome de burnout y su efecto en la gestión empresarial. Los resultados obtenidos permitieron contrastar la evidencia teórica con la realidad del sector, identificando factores recurrentes asociados al agotamiento laboral y su incidencia en el desempeño organizacional. Asimismo con base en el análisis de las conclusiones de la encuesta, se elaboró una matriz de causa y efecto que permitió organizar de manera sistemática las evidencias documentadas. Dicho análisis evidenció que factores recurrentes en el sector, como las jornadas laborales extensas, la monotonía de las tareas, la debilidad de la cultura preventiva y las deficiencias en el liderazgo inciden de manera negativa en la productividad, el clima organizacional, la calidad del producto y la sostenibilidad empresarial. Finalmente, se formuló un plan de acción sustentado en modelos y teorías validadas, orientado a reducir los factores de riesgo, fortalecer los recursos organizacionales y mejorar el clima laboral.