Diseño de un plan estratégico en la empresa de calzado Majo Valero – Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo de grado con fin investigativo tuvo como aspiración diseñar un plan estratégico que permitiera ayudar a la microempresa manufacturera del sector de calzado Majo Valero, la cual se encuentra ubicada en Bucaramanga, al fortalecer su gestión organizacional, y operacional además de apoyar el cumplimiento de sus metas comerciales. Para el diagnóstico se implementó una encuesta al personal operativo, además de una entrevista al gerente la cual estuvo acompañada de un estudio de campo directo en la planta física, el cual se encuentra evidenciada de un registro fotográfico de las instalaciones. Con los resultados obtenidos de diagnóstico se pudo detectar en términos generales, un desempeño favorable en estandarización, organización y comunicación interna del trabajo; pero, no obstante, también se pudo identificar algunas brechas relevantes que generan inestabilidad en su funcionamiento. Desde la perspectiva estratégica, el análisis interno y externo el cual se apoyó de las matrices (MEFI, MEFE, DOFA y MPC) permitió identificar factores críticos de competitividad a priorizar, destacando así la necesidad de intervenir el flujo productivo en los puntos de mayor restricción, reducir reprocesos y fortalecer la disciplina de control mediante indicadores. Con base en lo anterior, se formuló un conjunto de objetivos y estrategias y se estructuró un Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) con indicadores, metas a 12 meses, responsables e iniciativas, orientado a mejorar productividad, calidad, seguridad, abastecimiento y desempeño comercial. En conclusión, este trabajo le aporta a Majo Valero un método más estructurado y viable, adaptable para ser implemento de manera escalonada