EXENTO - VERA GARCIA MIGUEL ANGEL

Abstract

El punto de partida de este trabajo es la realidad comercial de Bucaramanga, donde el 65% de los micronegocios carece de herramientas para vender por internet (Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 2022) y los costos de domicilio son hasta un 40% más altos que en otras capitales (Departamento Administrativo Nacional de Estadística, 2022). Ante esto, se desarrolló un marketplace web que funciona como vitrina digital e integra un modelo de logística colaborativa para reducir los costos de entrega en última milla, ofreciendo a los repartidores una compensación automática del 5% por pedido. El desarrollo siguió cuatro fases secuenciales bajo un enfoque mixto e inductivo (Hernández-Sampieri, 2018)análisis de requerimientos, diseño de arquitectura y modelo de datos en MySQL sobre WAMP Server, codificación del backend en PHP con geolocalización mediante Leaflet.js y OpenStreetMap, y pruebas funcionales de caja negra para validar el sistema en distintos escenarios (Pressman, 2015). Los resultados mostraron estabilidad operativa con tiempos de respuesta inferiores a 2 segundos, publicación de productos en menos de 2 minutos y seguimiento de entregas en tiempo real. Las pruebas de usabilidad confirmaron que usuarios con poca experiencia tecnológica completaron el flujo completo de compra, pago y seguimiento sin asistencia (Nielsen, 2000), y el modelo de compensación demostró ser competitivo sin generar costos operativos excesivos. El proyecto demostró la viabilidad técnica y económica de un marketplace local que, al usar tecnologías de código abierto, elimina costos de licenciamiento y deja mayor margen al comerciante (Laudon, 2021). Su valor no radica en la complejidad técnica, sino en adaptarse a la realidad del comercio local, ofreciendo a los pequeños vendedores de Bucaramanga una alternativa sostenible para competir digitalmente sin depender de plataformas multinacionales.