Análisis de desafíos y soluciones para la entrega de última milla en entornos urbanos de Colombia.

Abstract

El presente trabajo de grado analiza los principales desafíos y soluciones asociadas a la entrega de última milla en entornos urbanos de Colombia, considerando el impacto del crecimiento del comercio electrónico y la transformación digital en los sistemas logísticos. El objetivo general fue analizar los desafíos logísticos, tecnológicos, regulatorios y sociales para proponer soluciones innovadoras aplicables al contexto urbano colombiano, mediante una revisión sistemática de literatura científica. La metodología adoptó un enfoque cualitativo con diseño exploratorio-descriptivo, sustentado en el análisis documental de publicaciones académicas nacionales e internacionales. Se desarrolló una búsqueda estructurada en bases de datos especializados, aplicando criterios de inclusión y exclusión para garantizar la pertinencia y calidad de las fuentes. Posteriormente, los documentos seleccionados fueron clasificados en categorías de análisis y se elaboró una matriz comparativa de prácticas exitosas implementadas en otros contextos urbanos. Los resultados evidencian que los principales desafíos en Colombia se concentran en la congestión vehicular, limitaciones de infraestructura, vacíos regulatorios y baja integración tecnológica. Asimismo, se identificó que las soluciones más efectivas a nivel internacional incluyen el uso de software de ruteo inteligente, modelos matemáticos de optimización, microhubs urbanos, bicicletas eléctricas de carga, vehículos autónomos y drones. Estas estrategias han demostrado reducciones significativas en tiempos de entrega, costos operativos y emisiones contaminantes. Se concluye que la optimización de la última milla en Colombia requiere una integración progresiva de tecnologías emergentes, acompañada de ajustes regulatorios, fortalecimiento de la planificación urbana y articulación entre actores públicos y privados. La adopción de un marco de implementación estructurado permitirá mejorar la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la competitividad del sistema logístico urbano nacional.