Implementación de mejora de la logística inversa de residuos en el proceso de producción de la Empresa Papos Bags del sector manufacturero en Bucaramanga

Abstract

Este proyecto de investigación-acción abordó la brecha entre el discurso de sostenibilidad y la realidad operativa en Papos Bags, PyME de marroquinería en Bucaramanga, donde un diagnóstico inicial cuantificó una gestión de residuos inexistente que generaba 31 kg mensuales de retazos (80% del residuo total) enviados a disposición final, con un costo de desperdicio estimado en 20% de la materia prima y 12 horas semanales de tiempo productivo perdido. Implementando un sistema de control de residuos basado en Lean Manufacturing y Six Sigma mediante el ciclo DMAIC con enfoque mixto, se diseñaron protocolos de clasificación, rutas de valorización (reutilización, upcycling para una "Línea Eco" y reciclaje) y 5 KPIs, evaluados en un piloto de 8 semanas con Control Estadístico de Procesos. Los resultados validados mostraron reducción del 72.6% de residuos a disposición final (a 8.5 kg/mes), ahorro del 66% en costo de desperdicio por unidad (de $4.180 a $1.420 COP), y beneficio económico combinado de $1.707.000 COP mensuales por la valorización de 18.4 kg/mes de retazos, con ROI del 1,595% en el primer año. Culturalmente, la auditoría 5S mejoró al 85% de cumplimiento y el personal transformó su percepción de los retazos como "desechos" a "recursos". Se concluye que la transición a logística inversa circular es viable en microempresas, validando una metodología replicable que integra herramientas Lean Six Sigma adaptadas contextualmente con enfoque participativo.