Práctica empresarial en implementación de actividades de revisión y actualización del sistema de gestión de calidad en el Departamento de Planeación Institucioanl de las Unidades Tecnológicas de Santader

Abstract

"Se llevó a cabo una revisión y actualización completa del Manual de Calidad siguiendo los lineamientos de la norma ISO 9001, garantizando su concordancia con los procesos institucionales y mejorando la claridad conceptual del sistema de gestión. Se modificaron los secciones referentes a auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua, además de actualizar el mapa de procesos e instaurar un modelo transversal que fusiona Docencia, Extensión e Investigación, fomentando una mejor articulación y eficiencia institucional.

En el contexto de auditorías internas, se potenció el control documental a través de la reforma de formatos, la actualización del Programa Anual y del Plan de Auditoría 2025, la creación de un banco de preguntas y la optimización de los documentos de inicio y conclusión. Igualmente, se ofreció apoyo en las diversas fases del proceso de auditoría (planificación, ejecución y cierre), asegurando la adecuada organización, seguimiento y archivado de la información.

En su conjunto, estas medidas fortalecen un Sistema de Gestión de la Calidad más organizado, consistente y ajustado a los requisitos normativos, promoviendo la mejora continua, la claridad y la eficiencia institucional"