DISEÑO DEL MANUAL DE FUNCIONES PARA LA MEJORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA DE SERVICIO TÉCNICO NOVA SAS

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El proyecto desarrollado en la empresa de servicios técnicos Nova S.A.S. tuvo como propósito diseñar un manual de funciones que describiera las actividades, responsabilidades y competencias de cada cargo, con el fin de optimizar los procesos administrativos y operativos de la organización. Los objetivos específicos se centraron en identificar los procesos internos, estructurar el manual con base en la información obtenida y generar estrategias para su divulgación, buscando mejorar la eficiencia organizacional y el clima laboral.

La metodología aplicada fue de tipo descriptiva, utilizando encuestas dirigidas a todo el personal de la empresa para diagnosticar la situación actual respecto a la distribución de tareas y funciones. Posteriormente, se analizó la información recolectada para elaborar un manual de perfiles y procesos que respondiera a las necesidades reales de la organización. Finalmente, se diseñaron estrategias de comunicación y capacitación interna para garantizar su correcta implementación y comprensión por parte de los colaboradores.

Los resultados esperados incluyen la mejora en la asignación de responsabilidades, la reducción de la duplicidad de funciones, el fortalecimiento de la comunicación interna y el aumento de la productividad general. Asimismo, el manual se convierte en una herramienta de apoyo para la inducción, la evaluación del desempeño y la toma de decisiones estratégicas.

En conclusión, la implementación del manual de funciones permitirá a Nova S.A.S. consolidar una estructura organizativa más clara, ordenada y eficiente, promoviendo la motivación laboral y la calidad en la prestación del servicio. Este instrumento fortalecerá el desarrollo organizacional de la empresa y contribuirá a su sostenibilidad y competitividad en el mercado de servicios técnicos.