Influencia de la gestión de la calidad en la competitividad de las empresas manufactureras de Bucaramanga, año 2025

Abstract

Esta investigación analiza cómo la gestión de la calidad influye en la competitividad de las empresas manufactureras de Bucaramanga, tomando como punto de partida una revisión de estudios y documentos que permitieron identificar los principales desafíos y oportunidades que enfrenta el sector. De esta forma, la literatura consultada muestra que la calidad se ha convertido en un elemento clave para mejorar el desempeño, optimizar los procesos y responder de manera efectiva a las exigencias del mercado, ya que prácticas como el control de procesos, la estandarización, el seguimiento de indicadores y la mejora continua fortalecen la eficiencia y la satisfacción del cliente. Además de los hallazgos teóricos, se aplicaron encuestas a empresas locales para conocer de primera mano el nivel de implementación de prácticas de calidad y su relación con la competitividad. Los resultados evidencian que, aunque algunas organizaciones han avanzado en la adopción de métodos y herramientas de gestión de la calidad, todavía existen limitaciones como la falta de capacitación, el uso insuficiente de indicadores, la ausencia de protocolos claros o la poca inversión en procesos estructurados. Estas barreras afectan la capacidad de las empresas para competir, innovar y responder con rapidez a las demandas del entorno. Con base en lo encontrado en la literatura y en las encuestas, se propusieron estrategias orientadas a fortalecer los puntos débiles de la gestión de la calidad en el sector, como promover la capacitación continua, implementar sistemas de seguimiento más rigurosos, integrar herramientas que faciliten el control de los procesos y fomentar una cultura organizacional enfocada en la mejora continua.