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Diseño de estrategias de marketing digital para mejorar la competitividad de las PYMES del sector de fabricación de muebles en el centro de la ciudad de Bucaramanga durante el periodo 2023-2024.
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Ramírez Mariño, Margarita | |
| dc.contributor.author | Bautista Peña, Cinthya Nayerit | |
| dc.contributor.other | Gómez Serpa, Jorge Alberto | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga, Santander | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T22:32:51Z | |
| dc.date.available | 2026-03-05T22:32:51Z | |
| dc.identifier.citation | Normas APA 7ma. Edición | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22833 | |
| dc.description | Administración, Mercadeo, Competitividad | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de grado tiene como propósito diseñar estrategias de marketing digital personalizadas para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector mueblero de Bucaramanga, con el fin de mejorar su competitividad, visibilidad y sostenibilidad en un entorno digital cada vez más exigente. Para ello, se plantearon cuatro objetivos: identificar las principales barreras digitales, evaluar las herramientas de marketing digital más efectivas, diseñar estrategias adaptadas al contexto del sector, y analizar el impacto de su implementación. La metodología empleada fue de enfoque mixto y tipo aplicada, con un método analítico. Se aplicaron encuestas a directivos de cinco empresas del sector mueblero para identificar percepciones y prácticas actuales, y se desarrolló un análisis documental de investigaciones académicas recientes que abordaron casos colombianos de transformación digital en PYMES. Los resultados revelaron barreras de tipo formativo, económico, tecnológico y cultural que limitan la adopción digital. No obstante, también se identificaron herramientas viables como redes sociales, comercio electrónico y posicionamiento SEO, las cuales fueron seleccionadas como base para diseñar estrategias específicas. Estas estrategias incluyen: presencia activa en redes sociales con enfoque comercial, activación progresiva del canal de ventas en línea y posicionamiento digital mediante contenido optimizado. Cada una fue acompañada por un conjunto de actividades, responsables sugeridos y métricas de evaluación. El análisis del impacto evidenció que la adopción de estas estrategias puede aumentar significativamente la visibilidad digital, las ventas y la fidelización de clientes, aportando al fortalecimiento competitivo de las empresas frente a grandes actores del mercado. Se concluye que la transformación digital es viable y necesaria para las PYMES del sector mueblero, siempre que esté acompañada por procesos de formación, planificación y seguimiento continuo. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 14 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 16 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2. JUSTIFICACIÓN 17 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19 2. MARCO REFERENCIAL 20 2.1. MARCO TEÓRICO 20 2.1.1. MARKETING DIGITAL 20 2.1.2. COMPETITIVIDAD 22 2.1.3. PYMES 24 2.1.4. TRANSFORMACIÓN DIGITAL 26 2.2. MARCO CONCEPTUAL 29 2.2.1. MARKETING 29 2.2.2. EMPRESA 30 2.2.3. COMPETENCIAL 30 2.2.4. DIGITALIZACIÓN 30 2.2.5. TRANSFORMACIÓN DIGITAL 31 2.2.6. CULTURA DIGITAL 31 2.2.7. ESTRATEGIA DIGITAL 32 2.2.8. INNOVACIÓN 32 2.2.9. COMPETITIVIDAD 32 2.2.10. SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 32 2.3. MARCO LEGAL 33 2.4. MARCO AMBIENTAL 34 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 37 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 37 3.2. ENFOQUE 37 3.3. MÉTODO 38 3.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 38 3.5. PROCEDIMIENTO 39 3.5.1. FASE 1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES BARRERAS DIGITALES 39 3.5.2. FASE 2. EVALUACIÓN DE TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL 40 3.5.3. FASE 3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 40 3.5.4. FASE 4. ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA ADOPCIÓN DE ESTRATEGIAS 40 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 41 4.1. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES BARRERAS DIGITALES QUE ENFRENTAN LAS PYMES DEL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, MEDIANTE LA APLICACIÓN DE ENCUESTAS, CON EL PROPÓSITO DE COMPRENDER LAS LIMITACIONES EXISTENTES EN EL USO DE TECNOLOGÍAS DE MARKETING EN LÍNEA Y ORIENTAR EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS MÁS EFECTIVAS 41 4.2. EVALUAR LAS TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL MÁS EFECTIVAS DENTRO DEL CONTEXTO ECONÓMICO Y TECNOLÓGICO DE LAS PYMES EN BUCARAMANGA, CON EL FIN DE DETERMINAR SU APLICABILIDAD AL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES 41 4.3. DISEÑAR ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL AJUSTADAS A LAS NECESIDADES, CAPACIDADES Y RECURSOS DE LAS PYMES DEL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, EMPLEANDO HERRAMIENTAS COMO REDES SOCIALES, OPTIMIZACIÓN EN MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO) Y PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO, CON EL OBJETIVO DE MAXIMIZAR SU ALCANCE Y EFECTIVIDAD 42 4.4. ANALIZAR EL IMPACTO DE LA ADOPCIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DEL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, A PARTIR DE ESTUDIOS PREVIOS, CASOS COMPARATIVOS Y MÉTRICAS DE DESEMPEÑO COMO EL INCREMENTO EN VENTAS Y LA VISIBILIDAD EN LÍNEA, CON EL PROPÓSITO DE VALORAR SU CONTRIBUCIÓN AL CRECIMIENTO EMPRESARIAL Y LA PRESENCIA DIGITAL 42 5. RESULTADOS 43 5.1. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES BARRERAS DIGITALES QUE ENFRENTAN LAS PYMES DEL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, MEDIANTE LA APLICACIÓN DE ENCUESTAS, CON EL PROPÓSITO DE COMPRENDER LAS LIMITACIONES EXISTENTES EN EL USO DE TECNOLOGÍAS DE MARKETING EN LÍNEA Y ORIENTAR EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS MÁS EFECTIVAS 43 5.1.1. BARRERAS TECNOLÓGICAS 47 5.1.2. BARRERAS ECONÓMICAS 48 5.1.3. BARRERAS FORMATIVAS 48 5.1.4. BARRERAS CULTURALES 49 5.2. EVALUAR LAS TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL MÁS EFECTIVAS DENTRO DEL CONTEXTO ECONÓMICO Y TECNOLÓGICO DE LAS PYMES EN BUCARAMANGA, CON EL FIN DE DETERMINAR SU APLICABILIDAD AL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES 50 5.3. DISEÑAR ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL AJUSTADAS A LAS NECESIDADES, CAPACIDADES Y RECURSOS DE LAS PYMES DEL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, EMPLEANDO HERRAMIENTAS COMO REDES SOCIALES, OPTIMIZACIÓN EN MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO) Y PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO, CON EL OBJETIVO DE MAXIMIZAR SU ALCANCE Y EFECTIVIDAD 54 5.3.1. ESTRATEGIA 1: PRESENCIA ACTIVA EN REDES SOCIALES CON ENFOQUE COMERCIAL 55 5.3.2. ESTRATEGIA 2: ACTIVACIÓN PROGRESIVA DEL CANAL DE VENTAS EN LÍNEA 56 5.3.3. ESTRATEGIA 3: POSICIONAMIENTO DIGITAL A TRAVÉS DE CONTENIDO OPTIMIZADO (SEO + STORYTELLING) 58 5.4. ANALIZAR EL IMPACTO DE LA ADOPCIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DEL SECTOR DE FABRICACIÓN DE MUEBLES EN BUCARAMANGA, A PARTIR DE ESTUDIOS PREVIOS, CASOS COMPARATIVOS Y MÉTRICAS DE DESEMPEÑO COMO EL INCREMENTO EN VENTAS Y LA VISIBILIDAD EN LÍNEA, CON EL PROPÓSITO DE VALORAR SU CONTRIBUCIÓN AL CRECIMIENTO EMPRESARIAL Y LA PRESENCIA DIGITAL 60 5.4.1. CASOS COMPARATIVOS: APRENDIZAJES DESDE LA PANDEMIA 61 5.4.2. AUMENTO DE LA VISIBILIDAD DIGITAL Y POSICIONAMIENTO DE MARCA 61 6. CONCLUSIONES 63 7. RECOMENDACIONES 65 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 67 9. APÉNDICES 73 | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | Competitividad, Digitalización, Marketing, PYMES. | es_ES |
| dc.title | Diseño de estrategias de marketing digital para mejorar la competitividad de las PYMES del sector de fabricación de muebles en el centro de la ciudad de Bucaramanga durante el periodo 2023-2024. | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-03-05 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnóloga en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2025-11-10 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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