EXENTO - ARDILA LASCARRO JUAN SEBASTIAN

Abstract

La empresa ESTECO CIA S.A.S., dedicada a la comercialización de repuestos para vehículos de carga, ha comenzado en el mundo de las redes sociales implementado acciones básicas de marketing digital. Sin embargo, el incremento en la interacción ha sido limitado y no ha generado el impacto esperado en términos de posicionamiento de marca y atracción de potenciales clientes. Situación que refleja debilidad en la efectividad de las estrategias de contenido, segmentación y dinamización de la comunidad digital (Mera Plaza et al. 2022).

Entre las principales causas se encuentran la ausencia de un plan de marketing digital estructurado, el uso de publicaciones sin un calendario definido, la baja diversidad de formatos de contenido y la falta de seguimiento a criterios clave que permitan ajustar las campañas (Uribe y Sabogal, 2021).

Esta situación provoca déficit de engagement, impidiendo generar fidelización y aumentar las ventas. Se requiere mejorar la interacción en redes sociales, incorporando estrategias más segmentadas, contenido de mayor valor y análisis constante de resultados (Puente y Uquillas, 2022).