Análisis del portafolio de servicios tecnológicos de vigilancia en empresas de seguridad de Bucaramanga, Santander, frente a la nueva reforma laboral

Abstract

El presente trabajo de grado, titulado “Análisis del portafolio de servicios tecnológicos de vigilancia en empresas de seguridad de Bucaramanga, Santander, frente a la nueva reforma laboral”, tuvo como propósito caracterizar el portafolio de servicios tecnológicos, describir las percepciones empresariales frente a la adecuación normativa y formular recomendaciones que fortalezcan la sostenibilidad y competitividad del sector, desarrollándose bajo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo mediante el método analítico-inductivo, apoyado en la revisión documental, la aplicación de entrevistas semiestructuradas y el análisis comparativo de la información recolectada, lo que permitió identificar que las empresas de vigilancia han iniciado un proceso de modernización tecnológica impulsado por las nuevas disposiciones laborales que exigen mayor formalidad, eficiencia y control operativo, destacándose la adopción de sistemas de videovigilancia digital, monitoreo remoto, control de acceso automatizado y plataformas de comunicación en línea como principales componentes del portafolio actual, aunque aún persisten brechas asociadas a los costos de inversión, la falta de personal especializado y la limitada integración de herramientas inteligentes, evidenciándose que la reforma laboral, lejos de representar una barrera, se ha constituido en un detonante de innovación y reorganización empresarial que promueve la digitalización progresiva y la mejora de los procesos, de modo que las conclusiones apuntan a que la articulación entre tecnología, normativa y gestión del talento humano se convierte en el eje fundamental para garantizar la sostenibilidad del sector y proyectar su desarrollo hacia modelos empresariales más competitivos, automatizados y socialmente responsables en el contexto colombiano contemporáneo.