Diseño de un plan estratégico para la empresa "Altura segura fachadas" SAS.

Abstract

Este trabajo de grado tuvo como objetivo principal diseñar un plan estratégico para la empresa "Altura Segura Fachadas" SAS, orientado a fortalecer su competitividad en el sector de servicios de construcción. La investigación adoptó un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas mediante la aplicación de encuestas estructuradas al personal, entrevistas semiestructuradas a directivos y el uso de herramientas de análisis estratégico como las matrices DOFA, MEFI, MEFE y Balanced Scorecard. Los resultados obtenidos revelaron que la empresa posee fortalezas significativas en excelencia operacional y posicionamiento de mercado, pero enfrenta desafíos críticos en clima laboral y sistemas de reconocimiento. El diagnóstico permitió identificar oportunidades de crecimiento en la digitalización de procesos y expansión de servicios especializados, mientras se evidenciaron amenazas relacionadas con la intensificación competitiva y la volatilidad de precios de materiales. Como producto central, se formuló un plan estratégico integral que articula cuatro perspectivas fundamentales: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje organizacional. Las conclusiones destacan la necesidad de transformar el modelo de gestión hacia un enfoque más balanceado, donde el desarrollo del capital humano se consolide como pilar fundamental para la sostenibilidad del negocio. La implementación progresiva de las estrategias propuestas permitirá a la empresa capitalizar sus ventajas competitivas mientras supera sus debilidades organizacionales.