DISEÑO DE UN MÉTODO ORGANIZACIONAL PARA LA POSTULACIÓN DE LICITACIONES PÚBLICAS PARA LA EMPRESA SS&C

Abstract

El presente trabajo abordó la necesidad de optimizar la gestión de contratos con el sector público en la empresa SS&C. Los objetivos se centraron en diagnosticar la metodología actual para identificar fortalezas y debilidades, proponer un manual metodológico estandarizado con elementos gráficos, y socializar el nuevo método con la Gerencia para asegurar su correcta aplicación. La metodología se basó en el análisis DOFA, utilizando entrevistas directas a cinco colaboradores clave para obtener una visión realista de la dinámica interna. Los resultados mostraron que, si bien la empresa cuenta con una sólida experiencia y capacidad técnica (F4), su eficiencia se ve mermada por la lentitud en aprobaciones (D1) y la falta de coordinación interdepartamental (D2), situación que coincide con los obstáculos descritos por Castaño Jiménez (2020). La propuesta fue un Manual Metodológico estructurado en cuatro fases con un Diagrama de Flujo y una Matriz RACI. Esta herramienta estratégica busca eliminar cuellos de botella mediante la delegación de autoridad en la Revisión Cruzada de Coherencia (2.5), lo que, según García y Ruiz (2022), acelera el ciclo de respuesta. Como conclusión, se establece que la estandarización de procesos y la adopción de la Matriz RACI son la vía directa para transformar las fortalezas históricas de SS&C en una ventaja competitiva sostenible. La socialización del método ante la Gerencia fue exitosa, logrando la aprobación formal para su implementación y el compromiso de monitorear indicadores clave de eficiencia, lo que prepara a la empresa para enfrentar la volatilidad económica (A4) y la digitalización del entorno (O1).