Diseño de manual de funciones para la empresa fuente de soda ABC

Abstract

El desarrollo de este proyecto de grado se orientó a la creación de un manual de funciones para la empresa Fuente de Soda ABC, ubicada en Bucaramanga, con el propósito de fortalecer su gestión interna y optimizar su operación; para ello se plantearon cuatro objetivos específicos que incluyeron la revisión de las tendencias actuales relacionadas con los manuales de funciones, el análisis de la realidad organizacional de la empresa mediante la matriz DOFA, la formulación del documento con la definición de los cargos administrativos y operativos, y la socialización del manual con los colaboradores a través de una capacitación virtual. La metodología utilizada correspondió a un enfoque de naturaleza cualitativa, con un nivel descriptivo y un diseño sin manipulación de variables, mediante el empleo de técnicas de revisión documental y observación directa para recolectar información pertinente, el procedimiento se desarrolló de manera secuencial, articulando las fases de análisis, diagnóstico, diseño y validación necesarias para alcanzar los objetivos establecidos en la investigación. Los resultados permitieron establecer que la aplicación del diagnóstico estratégico y el diseño del manual de funciones contribuyeron a ordenar los procesos internos, optimizar la coordinación entre cargos y fortalecer la eficiencia operativa, generando una estructura organizacional más clara y coherente con las necesidades de la empresa.