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Innovación en la gestión empresarial a través de estrategias de marketing digital dirigido a Terrazas 360 del Centro Comercial La Florida.

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorToloza T., Sandra Bibiana
dc.contributor.authorGómez Aceros, Angie Viviana
dc.contributor.otherRobles Rangel, Luis Alfonso
dc.coverage.spatialLocales_ES
dc.date.accessioned2026-01-19T16:00:34Z
dc.date.available2026-01-19T16:00:34Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22718
dc.descriptionResponder a la ética profesional como egresado de las Unidades Tecnológicas de Santander en Profesional en Mercadeo con habilidades comerciales y de negociación para la toma de decisiones empresariales nacionales e internacionales. Formulación, implementación y ejecución de investigación de mercados, respondiendo a los intereses de la organización. Capacidad para liderar procesos orientados al mercado aplicando nuevas tecnologías. Diseñar nuevos productos y servicios que contribuyen a mejorar y aumentar la oferta para el consumidor en el mercado. Consultor en el área comercial y de mercadeo como parte del desarrollo de las empresas. Gestionar y optimizar la cadena de valor como estrategias para el fortalecimiento del mercado. Diseñar modelos de CRM para cubrir necesidades de la empresa hacia el cliente. Contribuir al desarrollo sostenible, al diseñar empaques y embalajes más amigables para el medio ambiente. Diseñar e implementar campañas publicitarias como estrategias de mercadeo en un contexto empresarial. Gestor del desarrollo social y económico de la región y del país.es_ES
dc.description.abstractEl Centro Comercial La Florida se enfrenta a un desafío crítico en un entorno comercial cada vez más competitivo. A pesar de contar con una variada oferta comercial y de servicios que satisfacen las necesidades de la comunidad, el tráfico de personas se ha desacelerado y crecer a dos cifras ha sido un reto, fenómeno que puede afectar las ventas de los comercios. La creciente competencia de plataformas de comercio electrónico, así como la aparición de nuevos centros comerciales en la región con una promesa de precios bajos, ha llevado a que la participación en el mercado de los Centros Comerciales cambie y en efecto reduzca a una cifra el crecimiento del tráfico. Además, factores como la falta de ingreso de nuevas marcas que apalanquen el flujo de visitantes y promociones atractivas por parte de las marcas, hacen que sea más fácil para el consumidor buscar otras alternativas. En este contexto, es crucial implementar estrategias más agresivas y de alto alcance, que no solo atraigan a más visitantes, sino que también mejoren la experiencia general dentro del Centro Comercial. Para esto se requiere de un equipo con competencias, compromiso y una visión de éxito, que desarrolle campañas efectivas y que optimicen el presupuesto de marketing para cumplir este objetivo. En el desarrollo de las prácticas empresariales, se brindó el apoyo en el seguimiento y puesta en marcha del plan de medios del Centro Comercial, asegurando que los aliados de comunicación ejecutarán lo requerido mes a mes. Se lideró el plan de comunicación interna, para que todo el ecosistema del Centro Comercial, marcas, empleados, aliados, tuvieran la información de las campañas y promocionales vigentes. Se desarrolló actividades de servicio al cliente y generación de bases de datos a través de plataforma CRM, apoyo en la creación de piezas de comunicación efectivas y otras actividades que lograron que el Centro Comercial La Florida alcanzara las metas del área de mercadeo y comunicaciones.es_ES
dc.description.sponsorshipCentro Comercial La Floridaes_ES
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 9 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 10 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 11 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 12 2.3. OBJETIVOS 12 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 12 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 13 3 MARCO REFERENCIAL 14 4 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 19 5 RESULTADOS 35 6 CONSIDERACIONES ÉTICAS 37 7 CONCLUSIONES 38 8 RECOMENDACIONES 39 9 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 40 10 APENDICES 42 4411 ANEXOS 43 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Perfil demográfico de los encuestados ¡Error! Marcador no definido. Figura 2. Perfil demográfico de los encuestados ¡Error! Marcador no definido. Figura 3. Frecuencia de visita al Centro Comercial 20 Figura 4. Motivo principal de visita 2¡Error! Marcador no definido. Figura 5. Preferencia gastronomica 22 Figura 6. Factor importante al elegir un establecimiento 23 Figura 7. Horario de frecuencia 24 Figura 8. Nivel de satisfaccion general 25 Figura 9. SMS mensaje de texto 27 Figura 10. Instagram 28 Figura 11. TikTok 29 Figura 12. Facebook 30 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Tabla de objetivos y sus respectivas actividades 36es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectInnovación, gestión, empresarial, estrategias, marketing, digital, Terrazas 360, Centro Comercial La Florida.es_ES
dc.titleInnovación en la gestión empresarial a través de estrategias de marketing digital dirigido a Terrazas 360 del Centro Comercial La Florida.es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2026-01-19
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogProfesional en Marketing y Negocios Internacionaleses_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-12-05
dc.description.programaacademicoProfesional en Marketing y Negocios Internacionaleses_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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  • Prácticas
    Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria

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