Simulación de eventos discretos aplicada a la mejora de procesos productivos en la logística de la empresa Andes Group SAS

Abstract

El presente informe describe la intervención desarrollada por el equipo consultor del Grupo de Investigación SOLYDO de las Unidades Tecnológicas de Santander, en la empresa Andes Group SAS, dedicada a Comercio al por mayor de productos textiles, productos confeccionados para uso doméstico y prendas de vestir y ubicada en la ciudad de Bucaramanga. El propósito de la intervención fue fortalecer la toma de decisiones operativas mediante el desarrollo e implementación de un modelo de simulación digital del proceso productivo, construido en el software FlexSim bajo los lineamientos metodológicos de la Guía del PMBOK para la gerencia de proyectos. A partir del diagnóstico inicial, se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la toma de decisiones. Como respuesta, se formuló y ejecutó un proyecto estructurado en fases: caracterización del proceso, modelamiento conceptual, construcción del modelo digital, verificación, validación y experimentación. Esta metodología permitió representar el comportamiento real del sistema en un modelo digital para analizar escenarios alternativos y evaluar el impacto de posibles decisiones sin afectar la operación de la planta. Los resultados obtenidos evidencian que el modelo desarrollado constituye una herramienta de alto valor para la gestión empresarial, al permitir anticipar los efectos de cambios en la producción y optimizar el uso de recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura. Además, se proponen estrategias de mejora continua y mecanismos para asegurar la sostenibilidad del modelo, promoviendo una cultura organizacional basada en la toma de decisiones informadas y el uso de herramientas tecnológicas de simulación.