Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

Las organizaciones, en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, se enfrentan al desafío de optimizar sus procesos internos para garantizar mayores niveles de eficiencia, productividad e innovación; en este contexto, el presente estudio tiene como propósito evaluar y seleccionar herramientas digitales que permitan fortalecer las operaciones internas de las entidades, contribuyendo a la mejora continua, la automatización de las tareas y la reducción de errores operativos que pueden afectar su desempeño. Para alcanzar este objetivo, se realizó un diagnóstico basado en la recolección de información a través de un check list dirigido a colaboradores de diferentes áreas, con el fin de identificar la percepción sobre los procesos actuales y reconocer las necesidades tecnológicas prioritarias dentro de las organizaciones. Asimismo, se consultaron diversas fuentes secundarias como artículos académicos, blogs especializados y documentos técnicos que permitieron analizar tendencias y mejores prácticas en la implementación de soluciones digitales. La metodología aplicada fue de carácter descriptivo, estructurada en fases que incluyeron la identificación de procesos críticos, la comparación de funcionalidades entre diferentes herramientas digitales y el análisis de su impacto potencial en términos de eficiencia, usabilidad y costos, cada una de las fases aportó información clave para la construcción del informe y la selección fundamentada de la solución más adecuada.