Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

El presente trabajo de grado se desarrolló con el propósito fundamental de proponer una estrategia de optimización para los procesos internos de la organización AO Importaciones, basándose en la identificación de ineficiencias operativas y la implementación de soluciones digitales de valor.

Los objetivos establecidos para esta investigación fueron: Primero, evaluar el estado actual de los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales de la organización, mediante la aplicación de un checklist de diagnóstico que permita la identificación de las oportunidades de mejora con base en criterios de eficiencia, digitalización y control. Segundo, seleccionar una herramienta digital pertinente, disponible en el mercado, en función de su capacidad comprobada para la optimización de los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales que genere valor estratégico en la organización.

La investigación se abordó con un enfoque cuantitativo y se sustentó en el método experimental con un diseño de caso único, el proceso se estructuró en dos fases: La Fase 1 comprendió la medición de la línea base del estado actual de los procesos mediante la aplicación estandarizada del checklist de diagnóstico, lo que permitió la cuantificación de los indicadores de eficiencia, digitalización y control, la Fase 2 consistió en la selección de la herramienta digital GoodBarber, cuyos parámetros de desempeño y optimización fueron comparados estadísticamente con los indicadores de la línea base, simulando el potencial impacto de la implementación.