Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO A través de este trabajo de grado, identificamos la importancia de la digitalización de los procesos en las empresas teniendo en cuenta que es de vital importancia evolucionar en la medida que el mundo y el mercado avanzan, por lo anteriormente expuesto realizamos una investigación a partir de la selección de una empresa del sector de transporte especial de Santander en la cual mediante el método científico y métodos cuantitativos y explicativos buscamos contribuir con la optimización de los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales, de la entidad, es así que a partir de teorías investigativas evidenciamos que los lideres en Santander deben ser más estratégicos en la toma de decisiones y abordar los temas de digitalización lo que conlleva a estar a la vanguardia en un mundo cambiante, finalmente, generar una ventaja competitiva para las organizaciones. Seguidamente, realizamos un proceso de análisis a través de un checklist de diagnóstico con el cual buscamos identificar oportunidades de mejora que posteriormente permitieron la generación de nuevas ideas y contribuir a un mejoramiento continuo de la comunicación y al servicio prestado a los padres de familia en las rutas escolares permitiendo así contar con la ubicación en tiempo real de los buses, finalmente, este proyecto el cual tiene como fin la selección y el uso aplicable de herramientas tecnológicas en la empresa de transportes sol caribe sas, es así que proponemos el uso de la aplicación digital bus where la cual está disponible en el mercado y ofrece una optimización de procesos internos y externos que permiten tener una ventaja competitiva, contribuyendo así al fortalecimiento empresarial y al bienestar de la comunidad educativa.