Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

El presente trabajo de grado, titulado “Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones”, tuvo como propósito fortalecer la gestión administrativa, contable, financiera y comercial de la empresa Moto Repuestos PJ mediante la implementación de una herramienta tecnológica que mejorara la eficiencia operativa, el estudio se enfocó en abordar las falencias identificadas en el control de inventarios y la falta de sistematización de la información, aspectos que generaban pérdidas económicas, compras innecesarias y deficiencias en la planificación presupuestal.

La metodología aplicada correspondió a un enfoque cuantitativo con un tipo de investigación descriptivo y método experimental, se empleó un checklist de diagnóstico dirigido a los propietarios de la empresa, con el fin de identificar las principales debilidades en los procesos internos y evaluar el impacto de la digitalización, a partir del análisis de los resultados, se seleccionó Microsoft Excel, complementado con macros, como la herramienta más pertinente para desarrollar un sistema de inventarios que permitiera registrar, controlar y analizar de manera automatizada las entradas y salidas de mercancías. Los resultados demostraron que la implementación del sistema de inventario en Excel permitió mejorar la organización interna, reducir errores humanos y optimizar la toma de decisiones financieras, asimismo se evidenció una disposición favorable por parte de los propietarios para adoptar la tecnología y capacitarse en su uso, lo que fortaleció la sostenibilidad operativa del negocio.