El éxito de la comunicación interna en Bavaria Bucaramanga Monografía de sistematización de experiencia

Abstract

Este trabajo trata sobre la importancia de la comunicación interna en Bavaria Bucaramanga. El objetivo principal fue crear una propuesta que ayude a mejorar la manera en que la empresa se comunica con sus colaboradores, aplicando la metodología estratégica de Ítalo Pizzolante, quien explica que la comunicación debe ser emocional y también estratégica para lograr una verdadera conexión entre la empresa y su gente. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo y tipo descriptivo, usando el método deductivo. Se aplicó la revisión documental, que consistió en analizar comunicados internos, manuales de identidad, informes corporativos y diferentes documentos de la organización. También se revisaron ideas de varios autores que hablan sobre comunicación en las empresas y el papel que cumple dentro del ambiente laboral. En el análisis se encontró que la comunicación dentro de Bavaria Bucaramanga es muy formal y que la mayoría de los mensajes se envían desde la sede principal hacia los empleados, sin mucha participación de ellos. Aunque la empresa tiene valores muy claros y promueve temas como la sostenibilidad y la calidad, muchos trabajadores no sienten una conexión cercana con la organización, lo que refleja que hace falta una comunicación más emocional y participativa. A partir de todo lo revisado, se diseñó una guía de comunicación interna basada en el modelo de Pizzolante. Esta busca fortalecer el sentido de pertenencia, mejorar el diálogo entre los distintos niveles de la empresa y lograr que los mensajes sean más cercanos y coherentes con la identidad y los valores de Bavaria Bucaramanga.