Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

El estudio analiza cómo la adecuada evaluación y selección de herramientas digitales influye en la optimización de los procesos internos dentro de las organizaciones, especialmente en instituciones la investigación evidencia que muchas entidades implementan tecnologías sin un diagnóstico previo, generando ineficiencias, sobrecostos y baja integración entre áreas.

Mediante un enfoque cuantitativo y un método experimental, se evaluaron los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales, identificando oportunidades de mejora relacionadas con digitalización, control, interoperabilidad y eficiencia, estos resultados muestran que la correcta selección de herramientas digitales fortalece la gestión institucional, reduce tiempos de respuesta y mejora la productividad.

Asimismo, el estudio destaca que la transformación digital no depende únicamente de la tecnología, sino también de factores organizativos como la cultura, la capacitación y la gestión del cambio. Finalmente, se concluye que la adopción tecnológica debe ser estratégica, alineada con los objetivos institucionales y basada en criterios claros para asegurar una implementación sostenible.