Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

Este trabajo se hizo para entender, con datos y sin suposiciones, cómo está hoy la gestión de la información y el manejo de tareas en CAMPUSLANDS S.A.S BIC, y así proponer una herramienta digital que realmente sirva, donde el tipo de investigación se centró en la falta de integración que afecta la eficiencia operativa, el cumplimiento de los objetivos dificultando la trazabilidad y la coordinación de tareas.

Desde el punto de vista metodológico el estudio se llevó a cabo un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, descriptivo y transversal porque no se manipularon variables en cambio se realizó una encuesta estructurada a una muestra de 70 participantes los cuales eran estudiantes, formadores y personal administrativo con el fin de identificar las principales problemáticas en la gestión de la información y establecer criterios para seleccionar una herramienta digital adecuada; el análisis de los datos se llevó a cabo mediante estadística descriptiva lo que permitió resumir e interpretar las percepciones de una manera clara y objetiva para la empresa.

El diagnóstico confirma que sí hay espacio de mejora y deja insumos concretos para escoger la herramienta. Con los criterios priorizados, se recomienda comparar 2–3 opciones con una matriz de decisión, hacer un piloto corto y medir tres señales simples: menos retrabajos, mayor claridad en responsables/fechas y más entregas a tiempo. Así, la propuesta pasa de la idea a la práctica y se sostiene con evidencia.