Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto se centró en la microempresa tradicional Variedades Medellín con el objetivo primordial de proponer soluciones estratégicas que optimizaran su visibilidad y rentabilidad abordando su crítica carencia de una estrategia de marketing digital funcional la metodología empleada combinó un diagnóstico organizacional transversal evaluado mediante un checklist de eficiencia, digitalización y control este estudio se basó en una encuesta directa a los dos propietarios para validar la situación operacional y la percepción interna de la necesidad digital, los resultados fueron determinantes: el diagnóstico confirmó una severa falta de digitalización y una ausencia total de presupuesto y equipo de marketing sin embargo la encuesta reveló que los propietarios reconocen el valor estratégico de las redes sociales creando una oportunidad inmediata de implementación. En conclusión, la principal oportunidad de mejora identificada es la inactividad estratégica en marketing la cual requiere una solución inmediata y de bajo costo entonces la propuesta central fue la selección e implementación estratégica de las redes sociales (Facebook, Instagram y WhatsApp Business) para formalizar la presencia social de la marca esta estrategia busco transformar la favorable percepción interna en acción concreta proporcionando a Variedades Medellín canales de comunicación y una base sólida para la toma de decisiones estratégicas basadas en la publicación de pautas publicitarias, posters y promociones, de Las recomendaciones finales se enfatizan la necesidad de realizar auditorías periódicas y asignar un presupuesto para publicidad de bajo costo asegurando el crecimiento sostenible de la papelería para así llegar a muchos más clientes con la finalidad de cumplir con todas las necesidades.