Estrategias de comunicación digital para la empresa Marsallantas Proyecto de Investigación

Abstract

El presente proyecto tiene como propósito fortalecer la presencia digital de Marsallantas S.A.S., una empresa dedicada a la comercialización de llantas, mediante el diseño de una estrategia de comunicación digital que le permita conectar de forma más cercana con sus clientes y adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado. En un entorno donde la tecnología y las redes sociales transforman la manera en que las personas se informan, interactúan y compran, Marsallantas busca evolucionar hacia una comunicación más humana, accesible y coherente con sus valores como marca. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, apoyado en la revisión de casos de éxito del sector automotriz y en un diagnóstico interno de la empresa. A partir de estos insumos, se diseñó un modelo de comunicación centrado en la humanización de la marca, el fortalecimiento de la identidad visual y la creación de contenidos que inspiren confianza y cercanía. Los resultados muestran que una gestión digital más estructurada y empática no solo mejora la visibilidad en línea, sino que también potencia la relación con los clientes y genera un posicionamiento más sólido. En conclusión, este proyecto demuestra que la transformación digital es más efectiva cuando combina la estrategia con la conexión humana, permitiendo que Marsallantas avance hacia una comunicación moderna, emocional y competitiva.