Diseño de un plan de mejora para la gestión del talento humano en Daylin Quirife Boutique en el Distrito Especial de Barrancabermeja, Santander

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo diseñar un plan de mejora para la gestión del talento humano en Daylin Quirife Boutique, microempresa del sector moda ubicada en Barrancabermeja, Santander. La boutique, dedicada a la comercialización de prendas femeninas, constituye un emprendimiento local con potencial de crecimiento, pero enfrenta limitaciones en la administración de su recurso humano, lo que repercute en la motivación, la productividad y la fidelización de clientes. El estudio parte de la identificación de una problemática común en las microempresas del sector moda en Colombia: la ausencia de procesos formales de gestión del talento humano. En el caso específico de la boutique, se evidencian falencias en la capacitación continua, la implementación de incentivos, la definición de una cultura organizacional sólida y el ejercicio de un liderazgo estructurado. Estas debilidades generan riesgos de rotación laboral, disminución en la calidad del servicio y pérdida de competitividad frente a otras empresas del mismo sector. Para abordar esta situación, se desarrolló un diseño metodológico de enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), con un alcance descriptivo y explicativo, bajo la modalidad de estudio de caso. Se aplicaron encuestas estructuradas a la totalidad de los colaboradores, entrevistas semiestructuradas a la propietaria y observación directa de las dinámicas laborales. Asimismo, se realizó una revisión documental de registros internos y de literatura académica nacional e internacional.