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Análisis de estrategias digitales para contribuir al desarrollo y puesta de identidad de la red social del programa de Mercadeo y Gestión Comercial de las UTS (2024-2 - 2025-1)

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorDulcey Angarita, Gloria Imìrida
dc.contributor.authorLópez Jerez, Laura Valentina
dc.contributor.authorOrdoñez, Juan Sebastián
dc.contributor.otherGonzalez Lopez, Sandra Yohanna
dc.coverage.spatialNAes_ES
dc.date.accessioned2026-01-08T04:23:11Z
dc.date.available2026-01-08T04:23:11Z
dc.identifier.citationNAes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22530
dc.descriptionMercadeoes_ES
dc.description.abstractLa presente monografía analiza las estrategias digitales implementadas en la red social del programa de Mercadeo y Gestión Comercial de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS), especialmente en su canal de Instagram. El objetivo principal fue fortalecer la identidad institucional y crear un medio de comunicación más cercano y funcional entre estudiantes, docentes y directivos, facilitando así el acceso a información académica y a las actividades del programa. Este trabajo se desarrolló con un enfoque analítico, lo que permitió comprender cómo la comunidad universitaria recibe los contenidos publicados y qué impacto tienen en su participación. Se revisaron métricas digitales y se identificaron las reacciones más frecuentes frente a cada tipo de publicación. Además, se llevó a cabo una revisión bibliográfica centrada en el marketing digital, la identidad institucional y la comunicación organizacional, con lo cual se construyó un marco teórico sólido. A partir de esto, se evaluaron diferentes estrategias aplicadas entre los semestres 2024-2 y 2025-1, reconociendo sus aciertos, debilidades y oportunidades de mejora. Los resultados muestran una mayor interacción y compromiso de la comunidad estudiantil gracias a la variedad de contenidos informativos, emocionales, educativos y de entretenimiento. Estos lograron generar cercanía con el público, despertar sentido de pertenencia y fortalecer la imagen del programa. En conclusión, el proyecto confirma que una estrategia digital bien estructurada no solo mejora la comunicación interna, sino que también proyecta la identidad del programa de forma positiva y cercana, aportando al desarrollo académico y humano de los estudiantes.es_ES
dc.description.sponsorshipNAes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 13 INTRODUCCIÓN 15 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 17 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17 1.2. JUSTIFICACIÓN 22 1.3. OBJETIVOS 26 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 26 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 26 2. MARCO REFERENCIAL 28 2.4 Marco referencial 28 2.4.1 Marco teórico 28 2.4.2 Marco legal 30 2.4.3 Marco conceptual 31 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 34 3.1. Tipo de investigación 34 3.2 Enfoque de la investigación 35 3.3 Método de investigación 37 3.3.1 Actividades realizadas como parte del método 38 3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de información 38 3.5 Población y muestra 40 3.6 Cronograma 44 3.8 Análisis e interpretación de resultados 49 3.8.1 Falta de una identidad digital institucional consolidada 50 3.8.2 Solución propuesta desde el análisis 51 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 52 4.1 Planteamiento inicial del canal institucional 52 4.1. Desarrollo del objetivo 1: Identificar las debilidades actuales en la comunicación del programa 52 4.1.1. Observación directa en espacios académicos y administrativos 52 4.1.2. Revisión de los canales digitales institucionales 53 4.1.3. Conversaciones informales con estudiantes y docentes 53 4.1.4. Registro fotográfico y documental 53 4.1.5. Sistematización de hallazgos preliminares 54 4.2. Desarrollo del objetivo 2: Diseñar una estrategia digital basada en redes sociales 54 4.2.1. Construcción de la identidad visual del canal 54 4.2.2. Planeación del contenido 55 4.2.3. Selección de herramientas y recursos 56 4.2.4. Producción audiovisual 56 4.2.5. Edición y posproducción 57 4.2.6. Publicación estratégica 57 4.3. Desarrollo del objetivo 3: Evaluar la percepción de los estudiantes 57 4.3.1. Diseño y aplicación de encuestas 58 4.3.2. Selección de la muestra 58 4.3.3. Organización de los datos 58 4.3.4. Observación del comportamiento digital 59 4.3.5. Revisión de experiencias similares 59 4.4. Desarrollo del objetivo 4: Determinar el impacto del canal digital en la identidad institucional 59 4.4.1. Monitoreo de métricas 59 4.4.2. Comparación entre “antes y después” 60 4.4.3. Registros cualitativos 60 4.4.4. Acompañamiento en eventos 61 5. RESULTADOS 62 Detección de la necesidad comunicativa 62 Motivación del grupo y origen del proyecto 62 Definición del propósito y nacimiento de la cuenta 65 Herramientas iniciales y bases de trabajo 66 Construcción de la identidad del canal 67 Tipografía principal (Mercadeo) 72 Tipografía secundaria (Y Gestión comercial) 73 Pruebas, validación y retroalimentación 75 Creación del contenido para la red social Mercadeo UTS Oficial 76 Planeación y lluvia de ideas 76 Definición de líneas editoriales 77 Producción y grabación de contenidos 80 Edición y posproducción 87 Publicación y estrategia de difusión 93 4.3.6 Resultados en métricas digitales 146 4.4 Producción de contenido: grabación, edición y publicación 146 4.5. Colaboraciones y alianzas estratégicas 150 4.5.1 Objetivo de las alianzas 151 4.5.2 Colaboración con Voladero Las Águilas 151 4.5.3 Entrevistas a emprendimientos estudiantiles 152 4.5.5 Valor agregado de las alianzas 153 4.6 Difusión y estrategias de engagement 154 4.6.2 Estrategia de tendencias virales y formatos dinámicos 155 4.6.3 Estrategia de colaboración cruzada y etiquetado estratégico 156 4.7. Interacción con la comunidad y crecimiento orgánico 157 4.7.1 Participación activa en eventos institucionales 158 4.7.2 La comunidad como protagonista 158 4.7.3 Ideas innovadoras implementadas 160 4.7.3 El crecimiento que no se compró 161 4.8. Resultados obtenidos y análisis del impacto 161 4.8.1 Impacto en redes sociales 161 6. CONCLUSIONES 164 7. RECOMENDACIONES 166 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 167 9. APÉNDICES 171 10. ANEXOS 172es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectComunicación Directa, Redes Sociales, Estrategias Digitales, Innovación, Identidad Visuales_ES
dc.titleAnálisis de estrategias digitales para contribuir al desarrollo y puesta de identidad de la red social del programa de Mercadeo y Gestión Comercial de las UTS (2024-2 - 2025-1)es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderutses_ES
dc.date.emitido2025-01-06
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologo en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-01-26
dc.description.programaacademicoTecnologia en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
F-DC-125 Redes sociales programa ...
Tamaño:
851.5Kb
Formato:
PDF
Descripción:
Informe final
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FIN 13.pdf
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2.605Mb
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PDF
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