Análisis de estrategias digitales para contribuir al desarrollo y puesta de identidad de la red social del programa de Mercadeo y Gestión Comercial de las UTS (2024-2 - 2025-1)

Abstract

La presente monografía analiza las estrategias digitales implementadas en la red social del programa de Mercadeo y Gestión Comercial de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS), especialmente en su canal de Instagram. El objetivo principal fue fortalecer la identidad institucional y crear un medio de comunicación más cercano y funcional entre estudiantes, docentes y directivos, facilitando así el acceso a información académica y a las actividades del programa. Este trabajo se desarrolló con un enfoque analítico, lo que permitió comprender cómo la comunidad universitaria recibe los contenidos publicados y qué impacto tienen en su participación. Se revisaron métricas digitales y se identificaron las reacciones más frecuentes frente a cada tipo de publicación. Además, se llevó a cabo una revisión bibliográfica centrada en el marketing digital, la identidad institucional y la comunicación organizacional, con lo cual se construyó un marco teórico sólido. A partir de esto, se evaluaron diferentes estrategias aplicadas entre los semestres 2024-2 y 2025-1, reconociendo sus aciertos, debilidades y oportunidades de mejora. Los resultados muestran una mayor interacción y compromiso de la comunidad estudiantil gracias a la variedad de contenidos informativos, emocionales, educativos y de entretenimiento. Estos lograron generar cercanía con el público, despertar sentido de pertenencia y fortalecer la imagen del programa. En conclusión, el proyecto confirma que una estrategia digital bien estructurada no solo mejora la comunicación interna, sino que también proyecta la identidad del programa de forma positiva y cercana, aportando al desarrollo académico y humano de los estudiantes.