Tendencias de Marketing Digital para Mejorar la Competitividad de las Panaderías en el Barrio Comuneros de Bucaramanga.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar las tendencias del marketing digital aplicadas al sector panadero del barrio Comuneros de Bucaramanga, con el fin de fortalecer su competitividad y sostenibilidad en un entorno cada vez más digitalizado. La investigación es de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo, sustentada en la recolección y análisis de datos obtenidos mediante encuestas a propietarios y clientes, complementadas con información proveniente de fuentes secundarias como estudios de mercado, informes sectoriales y estadísticas económicas. El desarrollo del estudio se divide en tres capítulos principales: en el primero se realiza el análisis PESTEL, que aborda el diagnóstico del entorno político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal que afecta la actividad del sector panadero; en el segundo se construye la matriz DOFA y se analizan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en torno a la adopción de estrategias de marketing digital; y en el tercero se desarrollan la Matriz de Perfil Competitivo y el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, las cuales se enfocan en el diseño de estrategias de posicionamiento y diferenciaciLas conclusiones y recomendaciones del trabajo indican que el sector debe mejorar su presencia digital, de la comunicación y el cierre de ventas a través de redes sociales, y de la comunicación directa con los clientes. También se sugiere la necesidad de mejorar la capacitación tecnológica que se aplica a los negocios panaderos, ya que esto impacta su crecimiento, competitividad y sostenibilidad en el mercado.ón.