Análisis teórico del impacto de la transformación digital en el sistema financiero de Bucaramanga durante el período 2020-2025.

Abstract

Este trabajo analiza de manera teórica el impacto de la transformación digital en el sistema financiero de Bucaramanga, Santander, durante el período 2020-2025. El objetivo principal fue identificar y describir los efectos, desafíos y oportunidades que la digitalización ha generado en las entidades financieras y en los usuarios del sector local. Para lograrlo, se llevó a cabo una exhaustiva revisión bibliográfica, analizando literatura académica, informes institucionales y documentos oficiales relacionados con la digitalización bancaria en Colombia y específicamente en la región. La metodología empleada consistió en una investigación documental y análisis crítico de fuentes secundarias que permitieron contextualizar el estado actual del sistema financiero y evaluar las variables tecnológicas, económicas y sociales involucradas en la transformación digital. Entre los principales resultados se evidenció que la digitalización ha contribuido significativamente a mejorar la competitividad, eficiencia operativa y acceso a servicios financieros, pero también ha provocado brechas importantes en términos de inclusión financiera y seguridad digital, particularmente en sectores vulnerables.