Propuesta de herramientas digitales para optimizar procesos, mejorar resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas en Colombia, Automax

Abstract

El presente informe desarrolla una propuesta de herramientas digitales para optimizar procesos, mejorar resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas en Colombia, tomando a la empresa AUTOMAX, la cual se dedicada a la prestación de servicios de conducción para aplicar la investigación. En esta nueva era, el entorno digital se hace muy competitivo, el implementar tecnologías es pilar para ver mejoras operativas y garantizar la sostenibilidad organizacional. El propósito central es diseñar una propuesta tecnológica que incremente la eficiencia de los procesos internos y fortalezca la capacidad de decisión en AUTOMAX, a partir de un diagnóstico de sus necesidades operativas y de la exploración de soluciones digitales pertinentes. Para ello, se contempla el análisis de los procesos más relevantes y la identificación de los aspectos con mayor potencial de mejora, lo cual permite buscar las herramientas que mejor se ajusten a las necesidades de la empresa. La investigación tiene un enfoque descriptivo y aplicado, que combina la recopilación de información mediante instrumentos de análisis con la revisión documental y tecnológica disponible en el mercado. Con este enfoque se espera identificar las principales limitaciones relacionadas con la gestión de información, la eficiencia en el control de procesos y el respaldo a la toma de decisiones. De manera proyectiva, se considera que la implementación de plataformas digitales orientadas a la gestión de operaciones, análisis de datos y comunicación interna representará una alternativa estratégica para AUTOMAX. Estas soluciones permitirán optimizar tiempos, reducir costos y respaldar decisiones con información confiable.